Méta a été frappé par une enquête antitrust de l’UE sur son utilisation des fonctionnalités d’IA dans WhatsApp, alors que le bloc européen continue de multiplier les défis envers les grands géants américains de la technologie.
L’enquête examinera si la nouvelle politique de Meta autorisant l’accès des fournisseurs d’IA à WhatsApp peut enfreindre les règles de concurrence de l’UE, a indiqué Bruxelles dans un communiqué jeudi matin.
Une nouvelle politique annoncée par Meta en octobre interdit aux fournisseurs d’IA d’utiliser un outil permettant aux entreprises de contacter leurs clients via WhatsApp lorsque l’IA est le principal service proposé, a indiqué la Commission européenne.
Même si les entreprises peuvent toujours utiliser des outils d’IA pour des fonctions telles que le support client, le bloc craint que la nouvelle politique “empêche les fournisseurs d’IA tiers d’offrir leurs services via WhatsApp dans l’Espace économique européen (EEE)”, a-t-il ajouté.
“Ces affirmations sont sans fondement”, a déclaré un porte-parole de WhatsApp à CNBC dans un communiqué, ajoutant que l’interface de programmation d’application (API) de l’application n’était pas conçue pour prendre en charge les chatbots IA et “mettait une pression sur nos systèmes”.
“L’espace de l’IA est hautement compétitif et les gens ont accès aux services de leur choix de différentes manières, notamment dans les magasins d’applications, les moteurs de recherche, les services de messagerie, les intégrations de partenariats et les systèmes d’exploitation”, a ajouté la société.
Cela survient des mois après l’amende imposée par la Commission Google 2,95 milliards d’euros (3,45 milliards de dollars) pour violation des règles antitrust concernant la publicité en ligne. En avril, Pomme a été condamné à une amende de 500 millions d’euros après avoir été reconnu coupable de manquement aux obligations anti-direction. Le même mois, Meta a été condamnée à une amende de 200 millions d’euros pour manquement à l’obligation de donner aux consommateurs le choix d’un service utilisant moins leurs données personnelles.
Les amendes en cas de violation des règles antitrust de l’UE peuvent atteindre jusqu’à 10 % du chiffre d’affaires annuel d’une entreprise. Aucune date n’a été fixée pour la clôture de l’enquête antitrust, mais les affaires précédentes durent depuis des années.
“Nous devons garantir que les citoyens et les entreprises européens puissent bénéficier pleinement de cette révolution technologique et agir pour empêcher les opérateurs numériques dominants d’abuser de leur pouvoir pour évincer les concurrents innovants”, a déclaré la commissaire européenne chargée de la concurrence, Teresa Ribera.
L’enquête couvrira l’ensemble de l’EEE, à l’exception de l’Italie, afin d’éviter tout chevauchement avec sa propre procédure en cours visant à l’éventuelle imposition de mesures provisoires concernant le comportement de Meta.
Le président américain Donald Trump a déjà menacé l’UE d’une enquête qui pourrait conduire à des tarifs douaniers pour imposer des amendes et une réglementation aux géants technologiques du pays.
“Comme je l’ai déjà dit, mon administration ne permettra PAS que ces actions discriminatoires perdurent”, a-t-il déclaré. dit suite à l’amende infligée à Google par l’UE en septembre.
