Waracle, la société écossaise de services technologiques, a annoncé un nouveau partenariat important avec SP Energy Networks, un accord destiné à accélérer la transformation numérique de l’opérateur de réseau électrique au cours des trois prochaines années.
Le contrat de plusieurs millions de livres sterling verra Waracle concevoir et développer une expérience client numérique simplifiée, répondant à la demande croissante de connexions réseau pour prendre en charge les chargeurs de véhicules électriques (VE), les panneaux solaires et les pompes à chaleur.
SP Energy Networks, qui fait partie du groupe ScottishPower, est responsable de la maintenance du réseau électrique du centre et du sud de l’Écosse, ainsi que du Merseyside et du nord du Pays de Galles, desservant plus de 3,5 millions de foyers et d’entreprises à travers le Royaume-Uni. Ce partenariat avec Waracle vise à améliorer l’efficacité et l’accessibilité de ses services en mettant en œuvre une plate-forme de libre-service automatisée et conviviale pour les clients.
Basée à Dundee, Waracle entretient une relation de longue date avec ScottishPower et sa société mère, Iberdrola, depuis 2016. L’entreprise a déjà développé des produits numériques comme l’application YourEnergy, qui permet à des millions de clients de surveiller leur consommation d’énergie et de gérer les relevés de compteurs.
Cette nouvelle collaboration avec SP Energy Networks permettra également de soutenir plus d’une douzaine d’emplois à Glasgow, Dundee et Édimbourg, consolidant ainsi la position de Waracle en tant que leader du développement de produits mobiles et numériques dans le secteur des services publics. L’accord fait suite à une série de succès récents pour Waracle, notamment une croissance significative de son bureau de Londres, qui étend sa présence dans les secteurs de l’énergie, des services financiers et de la santé.
David Romilly, cofondateur de Waracle, a exprimé son enthousiasme pour ce partenariat : « Nous sommes ravis d’apporter l’expertise de Waracle en matière d’expérience client, de développement de produits numériques et de technologies émergentes à l’un des plus grands fournisseurs de réseaux électriques du Royaume-Uni. Le leadership et l’ambition dont a fait preuve l’équipe de transformation commerciale de SP Energy Networks ont été vraiment impressionnants, et nous sommes honorés d’avoir été choisis à l’issue d’un processus d’appel d’offres rigoureux. »
Lynda Ward, directrice de la transformation commerciale chez SP Energy Networks, a fait écho à ces sentiments, soulignant l’importance du partenariat pour les objectifs de numérisation de l’entreprise : « Nous sommes ravis de travailler avec Waracle pour faire avancer notre programme de numérisation. Waracle a constamment démontré sa valeur au cours de plusieurs années de collaboration avec le groupe ScottishPower, et je suis enthousiasmée par le potentiel de ce nouveau partenariat alors que nous introduisons des solutions numériques innovantes dans nos systèmes et nos processus. »
Ward a également souligné l’engagement de SP Energy Networks à améliorer les services clients grâce à l’innovation numérique, qui s’aligne sur l’objectif plus large de transition vers un avenir à zéro émission nette.
Cet accord intervient un mois seulement après l’acquisition par Waracle de Screenmedia, agence de conception et d’ingénierie logicielle basée à Glasgow, qui a permis à Waracle d’étendre encore ses capacités. Avec des bureaux à Londres, Édimbourg, Glasgow et Dundee, Waracle compte désormais une équipe de plus de 200 employés. La société est soutenue par l’investisseur en capital de croissance BGF et compte une liste impressionnante de clients, dont Lloyds Banking Group, Royal London, Roche et Imperial College London.
