BT a remboursé ou crédité 18 millions de livres sterling aux clients à la suite de mesures d’application de l’OFCOM, après que le géant des télécommunications a été conclu qu’il a enfreint les règles exigeant qu’il fournisse des informations contractuelles claires et simples avant que les clients ne s’inscrivent à de nouvelles transactions.
Les remboursements font suite à une amende de 2,8 millions de livres sterling par le régulateur l’année dernière, qui a conclu que BT n’avait pas respecté ses obligations Pour les clients de ses marques EE et PlusNet.
En vertu des règles de l’OFCOM introduites en 2022, les prestataires de télécommunications sont tenus de fournir aux clients des informations clés sur leur contrat, y compris le prix, la durée et les frais de sortie précoces – avant de s’inscrire. Les mesures sont conçues pour assurer une plus grande transparence et protéger les consommateurs contre des charges ou des termes inattendus.
BT a déclaré qu’il avait depuis pris des mesures pour résoudre le problème et garantir la conformité aux réglementations à l’avenir. L’Ofcom a confirmé les 18 millions de livres sterling de remboursements couverts par les clients touchés par la violation, soit par remboursement direct ou crédit de compte.
Jamie Young
Jamie est journaliste principal chez Business Matters, apportant plus d’une décennie d’expérience dans les rapports commerciaux des PME britanniques. Jamie est titulaire d’un diplôme en administration des affaires et participe régulièrement aux conférences et ateliers de l’industrie. Lorsqu’il ne fait pas rapport sur les derniers développements commerciaux, Jamie est passionné par le mentorat de journalistes et d’entrepreneurs émergents pour inspirer la prochaine génération de chefs d’entreprise.
