2024 a été une année de navigation pour de nombreuses entreprises au Royaume-Uni.
Traverser une année électorale avec l’annonce du budget qui s’ensuit, un Black Friday et un Noël plus tardifs que d’habitude, une récession, une crise du coût de la vie et une multitude de problèmes internes qui nécessitent l’attention d’un propriétaire d’entreprise. La navigation amène l’échec, mais elle amène aussi l’apprentissage.
Alors, qu’ai-je appris en cette année de navigation ? Mon premier conseil : continuez à vous amuser ! Pendant les trois premiers trimestres de cette année, j’étais absolument misérable. À la fin du troisième trimestre, j’étais prêt à démissionner, en raison de problèmes continus de personnel, d’énormes hausses de coûts sans possibilité d’augmentation des prix et des turbulences générales de l’économie et de la nécessité d’essayer constamment de garder une longueur d’avance. Mais ensuite j’ai réalisé que la vie était trop courte. Nous devons nous détendre et essayer de ramener l’élément amusant. Ces choses vont se produire autour de vous de toute façon. Vous pouvez choisir de leur faire face avec une attitude terrible ou de sourire et de le supporter.
Deuxièmement, apprenez la différence entre être gentil et être gentil. J’ai été coupable à maintes reprises dans le passé de me sentir désolé pour un individu et de faire passer ses besoins individuels avant ceux de ses collègues et de l’entreprise. Cela ne paie jamais. Si les gens ne sont pas critiqués pour leur mauvais comportement, vous leur donnez implicitement leur consentement à continuer ce comportement, et le problème s’aggrave toujours.
Mon troisième apprentissage est de m’assurer que tout est mesurable. Vous avez un photographe, par exemple. Quelle est leur exigence de production ? Pour chaque projet, pour chaque mois, pour chaque personne dans l’entreprise, vous avez besoin d’objectifs précis et quantitatifs.
Quatrièmement : recherchez les fruits les plus faciles à trouver. Lorsque les temps sont bons, il est facile de compléter l’équipe avec des « bons à avoir ». Alors que nous nous dirigeons vers une année d’augmentation des coûts salariaux et d’augmentation considérable du NI des employeurs, avons-nous vraiment besoin de ces rôles ? Le salaire ajoute-t-il au moins cet argent au résultat net, directement ou indirectement ? Dans la négative, avons-nous besoin de ce rôle ou pourrait-il être intégré à un autre rôle ? Nous savons que les individus peuvent occuper leur journée ou se familiariser avec une certaine charge de travail, cela ne veut donc pas dire que les gens ne travaillent pas dur, mais il faut se poser la question. Ces emplois sont-ils « agréables à avoir » ou nécessaires au fonctionnement de l’entreprise ?
Mon cinquième apprentissage est ce que dit toujours Tony Robbins : vous devez prendre le temps de travailler sur l’entreprise et non dans l’entreprise. Vous pouvez être tellement empêtré dans les mauvaises herbes quotidiennes qu’il devient difficile de vous arrêter, de prendre du recul et de regarder le travail de niveau supérieur qui exige sa propre concentration. Je passe le temps calme entre Noël et le Nouvel An pour vraiment élaborer une stratégie sur la manière dont nous pouvons atteindre de nouveaux marchés.
Sixièmement : les procédures les plus difficiles (pour moi, du moins.), les procédures, les procédures. La plupart des entrepreneurs (moi y compris) détestent les procédures, mais sans elles, vous laissez l’entreprise vulnérable à risque après risque. Si un membre du personnel est exclu de l’entreprise, existe-t-il suffisamment de procédures pour que quelqu’un puisse assumer ce rôle en toute transparence ? Leur rôle est-il accompagné de guides et d’attentes clairs, étape par étape ? C’est quelque chose qui doit être mis en place pour chaque poste. Cela soutiendra également le quatrième conseil. Lorsque vous savez ce qui entre dans un rôle, vous pouvez mesurer la nécessité de chaque tâche.
Et enfin, mon septième conseil. Faites confiance à votre personnel ou laissez-le partir ! Il ne sert à rien d’embaucher du personnel pour faire un travail et de le micro-gérer ensuite. Si vous vous entourez de bonnes personnes, elles devraient en savoir plus que vous dans le domaine qu’elles ont choisi. Laissez-les faire leur travail.
Cela a été une année vraiment difficile, mais la raison de la stagnation de la croissance cette année est due à moi, en tant que leader. Oui, le marché est difficile, je veux dire vraiment difficile, mais c’est à moi, en tant que leader, de m’y retrouver. La moitié du travail d’un leader consiste à être capable de tenir le miroir et de reconnaître ses échecs, puis plutôt que de s’en vouloir, de se tourner vers l’équipe qui vous entoure pour compenser certaines de ces lacunes.
Rachel Watkyn
L’écoentrepreneur Rachel Watkyn est la fondatrice de Tiny Box Company, qui réalise un chiffre d’affaires annuel de 10 000 000 £. www.tinyboxcompany.com et Know The Origin www.knowtheorigin.com qui permettent aux consommateurs de faire des choix durables en matière d’articles ménagers, de vêtements de sport et de cadeaux en fonction de leurs valeurs personnelles. Rachel est une experte bien connue en matière de développement durable et, à ce jour, elle est la femme la plus titrée à apparaître dans Dragon’s Den. Rachel dirige une grande équipe dans le Sussex et intervient fréquemment lors d’événements professionnels. Rachel organise des cliniques d’affaires gratuites une fois par semaine pour ceux qui cherchent à réintégrer le marché du travail ou qui ont une nouvelle idée d’entreprise.
