Shakira Millar est une entrepreneure motivée et déterminée et co-fondatrice de Behaviour Change LLC, une pratique pionnière de la thérapie ABA dédiée à aider les enfants ayant des défis de développement à atteindre leur plus haut potentiel.
Avec plus d’une décennie d’expérience en analyse appliquée du comportement (ABA), Shakira a vu la nécessité d’une approche thérapeutique qui soit non seulement efficace mais véritablement centrée sur l’empathie, l’innovation et la croissance du client. Elle a donc cofondé Behaviour Change LLC, mettant sa vision en pratique et rendant la thérapie accessible, personnalisée et percutante.
Son parcours a commencé avec une formation universitaire en psychologie et en développement de la petite enfance. Shakira a obtenu son baccalauréat en psychologie et sa maîtrise en études de la petite enfance de l’Université Walden, avant d’obtenir une certification en analyse du comportement au Florida Institute of Technology. Se préparant actuellement à son examen Board Certified Behavior Analyst (BCBA), elle fait constamment évoluer son expertise pour rester à la pointe de la thérapie ABA.
Mais Shakira ne se contente pas de diplômes : elle est passionnée par l’utilisation de sa plateforme en tant qu’entrepreneur pour créer un espace où les enfants et les familles se sentent vus, entendus et soutenus. Elle croit que le véritable progrès vient du fait de rencontrer chaque client là où il se trouve et de l’aider à atteindre le niveau suivant. En tant que fondatrice, elle équilibre son sens des affaires avec son cœur de thérapeute, déterminé à avoir un impact mesurable chaque jour. Grâce à Behaviour Change LLC, Shakira Millar remodèle ce que signifie faire une réelle différence dans la vie de ses clients et de leurs familles.
Qu’est-ce qui vous a poussé à franchir le pas et à créer Behaviour Change LLC ?
Co-fonder Behaviour Change LLC était une décision qui semblait juste à plusieurs niveaux. Je travaillais dans le domaine de la thérapie ABA depuis des années et je pouvais voir à quel point cela avait un impact sur les enfants et les familles, mais j’ai aussi vu les limites de travailler pour quelqu’un d’autre. Je voulais créer un lieu où nous pourrions aborder la thérapie d’une manière véritablement personnalisée et empathique. Fonder mon propre cabinet m’a permis de construire quelque chose qui correspond à ma vision : me concentrer sur de véritables progrès et pas seulement sur des objectifs standardisés. C’était certainement un grand pas en avant, mais il me paraissait nécessaire d’avoir la liberté de servir les clients comme je pense qu’ils le méritent.
Quels ont été les plus grands hauts et les plus bas du métier d’entrepreneur ?
Les hauts sont vraiment élevés et les bas peuvent être assez bas. Voir un enfant progresser ou recevoir des commentaires d’une famille sur la façon dont nous avons eu un impact positif sur sa vie, c’est sans conteste la meilleure partie. Il n’y a rien de plus épanouissant. Mais d’un autre côté, gérer une entreprise comporte des défis que je n’avais pas anticipés. L’équilibre constant entre la gestion des finances, du marketing, du personnel et les inévitables revers peut sembler accablant. Parfois, vous êtes confronté à des problèmes opérationnels en plus de votre travail habituel auprès des clients, ce qui peut mettre à l’épreuve votre endurance et votre engagement.
Y a-t-il des leçons tirées de votre travail de thérapeute qui vous ont aidé en tant que fondateur ?
Absolument. En thérapie, nous nous concentrons beaucoup sur la patience et la résilience, deux éléments essentiels en tant que thérapeute et propriétaire d’entreprise. En ABA, les progrès se font souvent lentement, étape par étape. J’ai dû apprendre à faire confiance à ce même processus en affaires. Tout comme j’encourage mes clients à rester cohérents et à célébrer les petites victoires, je me rappelle de faire de même. Être thérapeute m’a également appris la valeur de l’empathie, que j’essaie d’appliquer à mon équipe et même à moi-même lorsque les choses deviennent difficiles.
Quel a été le défi le plus difficile auquel vous avez été confronté en tant que fondateur et comment l’avez-vous surmonté ?
Je dirais gérer l’ensemble des responsabilités. En tant que thérapeute, j’avais l’habitude de me concentrer uniquement sur les besoins des clients, mais en tant que fondateur, de nombreux autres domaines nécessitent une attention particulière : comptabilité, droit, marketing, etc. C’est beaucoup à jongler. J’ai fait face à ce problème en demandant de l’aide, en recherchant des conseils auprès de mentors et en me connectant avec d’autres entrepreneurs. J’ai appris à déléguer là où je pouvais et à me donner la permission de ne pas tout comprendre immédiatement. Je pense que cela a été le changement le plus important : réaliser qu’il n’y a rien de mal à demander de l’aide.
Comment rester motivé malgré les hauts et les bas ?
Pour moi, cela revient toujours aux clients et à leurs familles. Voir la différence que nous faisons dans la vie d’un enfant est incroyablement motivant, même dans les jours difficiles. Je prends également quelques instants pour me rappeler pourquoi j’ai commencé ce voyage : créer un espace qui soutient et responsabilise véritablement les enfants et les familles. Et parfois, je m’appuie sur les mêmes stratégies que celles que j’enseigne à mes clients, comme me concentrer sur une étape à la fois, célébrer les progrès et rester centré sur mon objectif. Cet état d’esprit me garde les pieds sur terre et me donne de l’énergie.
Si vous pouviez revenir en arrière et vous donner des conseils au début de ce voyage, que diriez-vous ?
Je me dirais de le prendre un jour à la fois et de ne pas me perdre dans le perfectionnisme. Quand j’ai commencé, je pensais que chaque détail devait être parfaitement planifié, ce qui n’est pas réaliste. Il y aura des bouleversements, et ce n’est pas grave. Je me rappellerais de faire confiance au processus, de m’appuyer sur mes valeurs et de rester adaptable. Et je dirais : « N’ayez pas peur de demander de l’aide. Créer une entreprise est un défi et il n’y a rien de mal à s’appuyer sur les autres.
Comment le fait d’être entrepreneur a-t-il changé votre vision de la thérapie ou de l’ABA ?
Diriger mon propre cabinet m’a donné une nouvelle appréciation de la complexité et des efforts nécessaires pour dispenser une thérapie de qualité. Avant, je ne pensais pas beaucoup à l’aspect logistique, mais maintenant je vois à quel point il est important de créer une structure qui soutient à la fois les thérapeutes et les familles. J’ai appris que la création d’un environnement favorable ne se limite pas à la thérapie elle-même ; il s’agit de créer une expérience globale où les familles se sentent entendues, soutenues et valorisées. Je me sens également plus empathique envers les autres prestataires et envers les obstacles auxquels nous sommes tous confrontés pour garantir que des soins de qualité parviennent à ceux qui en ont le plus besoin.
Qu’avez-vous appris sur vous-même en tant que thérapeute et fondateur ?
J’ai appris que je suis plus résilient et adaptable que je ne le pensais. La thérapie m’a appris la patience et la compréhension, mais le fait d’être fondateur m’a poussé dans des directions que je n’aurais pas pu imaginer. J’ai dû me sentir plus à l’aise avec l’incertitude et apprendre à réagir lorsque les choses ne se passent pas comme prévu. J’ai également réalisé à quel point je suis profondément passionné par l’idée d’avoir un impact durable, non seulement grâce à des séances de thérapie, mais aussi en créant une pratique qui reflète mes valeurs. Cela m’a montré que la croissance ne consiste pas toujours à faire de grands pas ; parfois, il s’agit de relever les petits défis et de rester fidèle à votre mission.
Quels conseils donneriez-vous aux autres thérapeutes qui envisagent de créer leur propre cabinet ?
Je dirais d’y aller, mais sachez que c’est un voyage avec ses propres défis. Il est essentiel de rester connecté à la raison pour laquelle vous avez commencé, surtout lorsque les choses deviennent difficiles. Assurez-vous de bâtir un réseau de soutien solide, qu’il s’agisse de mentors, de collègues ou d’amis qui comprennent les hauts et les bas. Soyez patient avec vous-même et soyez prêt à apprendre en dehors de votre zone de confort. Gérer un cabinet nécessite un mélange de compétences, alors soyez prêt à porter plusieurs casquettes. Enfin, faites-vous confiance et sachez que votre vision unique est ce qui permettra à votre cabinet de se démarquer.
