Dans les pertes d’emplois, le rôle de l’IA peut être plus important que les entreprises disent

Comme des cycles de Les licenciements continuent Au sein d’un marché boursier historiquement solide et d’une économie résiliente, il est toujours rare que les entreprises relient directement les suppressions d’emplois à la technologie de remplacement de l’IA.

IBM était une valeur aberrante quand Son PDG a dit au Wall Street Journal En mai, ces employés de 200 RH ont été relâchés et remplacés par des chatbots d’IA, tout en déclarant que les effectifs globaux de l’entreprise se sont réinvestis ailleurs.

La société fintech Klarna a été parmi les plus transparents En discutant de la façon dont l’IA se transforme – et se rétrécissant – sa main-d’œuvre. “La vérité est que l’entreprise est passée d’environ 5 000 à maintenant près de 3 000 employés”, a déclaré le PDG de Klarna, Sebastian Siemiatkowski, “Power Lunch” de CNBC en mai. “Si vous allez sur LinkedIn et regardez les emplois, vous verrez comment nous rétrécissons.”

Mais les experts de l’emploi soupçonnent que IBM et Klarna ne sont pas seuls dans les purges liées à l’IA. C’est juste que les entreprises limitent souvent leurs explications à des termes tels que la réorganisation, la restructuration et l’optimisation, et que la terminologie pourrait être déguisée.

“Ce que nous voyons probablement, c’est le remodelage de la main-d’œuvre axée sur l’IA, sans la reconnaissance du public”, a déclaré Christine Inge, instructrice du développement professionnel et exécutif à l’Université Harvard. “Très peu d’organisations sont prêtes à dire:” Nous remplaçons les gens par l’IA “, même si c’est effectivement ce qui se passe.”

“De nombreuses entreprises comptent sur ces euphémismes en tant que bouclier”, a déclaré Jason Leverant, chef de l’exploitation et président d’Atwork Group, une franchise nationale de dotation qui fournit plus de 40 000 travailleurs aux entreprises dans une variété de secteurs. Leverant dit qu’il est beaucoup plus facile de cadrer les réductions de la main-d’œuvre en tant que composante d’une stratégie opérationnelle plus large que d’admettre qu’ils sont directement liés aux efficacités trouvées à la suite de la mise en œuvre de l’IA. “Les entreprises qui se déroulent en adoptant l’adoption de l’IA à grande échelle sont beaucoup trop fortuites à ignorer”, a déclaré Leverant.

Candice Scarborough, directrice de la cybersécurité et du génie logiciel à Parsons Corporationa déclaré qu’il ressort clairement des récents gains forts que les licenciements ne sont pas une réponse aux difficultés financières. “Ils s’alignent bien avec suspicion sur le déploiement de grands systèmes d’IA. Cela suggère que les emplois sont éliminés après l’introduction des outils d’IA, pas avant”, a déclaré Scarborough.

Elle a ajouté que l’utilisation des termes plus vagues peut être une meilleure messagerie. La restructuration semble proactive; L’optimisation des entreprises semble stratégique; Et l’accent mis sur les structures de coûts semble impartiale. “Mais le résultat est souvent le même: le déplacement par les logiciels. Le sac de sable de ces coupes sous un langage fade aide les entreprises à éviter les” contrecoups d’IA “tout en allant de l’avant avec l’automatisation”, a déclaré Scarborough.

De nombreuses entreprises réduisent les rôles dans le contenu, les opérations, le service à la clientèle et les RH – où les outils génératifs de l’IA et de l’agence sont de plus en plus capables – tout en envoyant la messagerie des décisions d’entreprise à mesure que “l’efficacité” se déplace malgré des bilans sains.

“Ce silence est stratégique”, a déclaré Inge. “Être explicite sur les déplacements de l’IA invite le retour de flamme des employés, du public et même des régulateurs. Rester Vague aide à préserver le moral et à gérer l’optique pendant la transition dans les coulisses.”

Envoi d’un changement de travail de l’intelligence artificielle risquée

Inge et d’autres experts affirment qu’il existe également une mesure de la gestion des risques dans les décisions de désactiver l’IA dans l’élimination de l’emploi. Même les entreprises désireuses de tirer parti de l’IA pour remplacer les travailleurs réalisent souvent qu’elles ont surestimé ce que la technologie peut faire.

“Il y a absolument un courant sous-courant de l’IA derrière bon nombre des licenciements d’efficacité d’aujourd’hui, en particulier dans les rôles de back-office et de service client”, a déclaré Taylor Goucher, vice-président des ventes et du marketing chez Connext Global, une société d’externalisation informatique. Les entreprises investissent massivement dans l’automatisation, dit Goucher, mais les entreprises sont parfois obligées de backpedal.

“L’IA pourrait automatiser 70% à 90% d’un processus, mais le dernier mile a encore besoin de la touche humaine, en particulier pour l’AQ, les jugements et les cas de bord”, a déclaré Goucher.

S’en tenir à un modèle hybride d’humain et l’IA aurait plus de sens pour la phase d’adoption précoce, mais une fois les emplois partis, les entreprises sont plus susceptibles de se tourner vers des entreprises d’embauche tierces ou des marchés étrangers avant que des emplois basés aux États-Unis ne reviennent. “Lorsque l’IA ne fonctionne pas, ils externalisent ou se réembauchent tranquillement à l’échelle mondiale pour combler l’écart”, a déclaré Goucher.

La plupart des entreprises limiteront les informations sur ces changements stratégiques du marché du travail.

“Ils craignent les contrecoups des employés, des clients et des investisseurs sceptiques quant aux promesses de l’IA à moitié cuites”, a déclaré Goucher. De nombreuses entreprises vantent publiquement leur stratégie d’IA, tout en embauchant tranquillement des équipes offshore qualifiées pour gérer ce que l’IA ne peut pas, a-t-il ajouté. “C’est une stratégie, mais pas toujours complète. Les dirigeants doivent être plus honnêtes sur l’endroit où l’IA ajoute de la valeur et où l’expertise humaine est toujours irremplaçable”, a-t-il déclaré.

Inge convient que si l’IA peut faire beaucoup, il ne peut pas encore remplacer un humain entier.

“L’IA peut faire beaucoup de choses à 90%. L’IA écrit une meilleure copie publicitaire, mais un jugement humain est toujours nécessaire. Ce 10% là où le jugement humain est nécessaire, nous n’allons pas le voir remplacé à court terme. Certaines sociétés s’en débarrassent à 100%, mais cela reviendra pour les mordre”, a déclaré Inge.

Mike Sinoway, PDG de la société de logiciels de San Francisco, Lucidworks, a déclaré que les limites de l’IA actuelle – et un manque de certitude plus omniprésent dans la suite C sur l’adoption – sont des raisons de croire que l’IA n’a pas encore été directement responsable de nombreux licenciements. Plutôt que de détériorer le problème de l’endroit où l’IA remplace déjà les travailleurs, Sinoway a déclaré que les recherches de son entreprise suggèrent que “les plus hauts-ups se paniquent parce que leurs efforts d’IA ne se sont pas mis.”

Le premier à être dit à l’IA a pris leur emploi: 1099 travailleurs

À partir de deux à trois ans, les indépendants ont été parmi les premiers employés avec lesquels les entreprises étaient directes dans la discussion du rôle de l’IA dans les suppressions d’emplois.

“Souvent, on leur dit qu’ils sont remplacés par un outil d’IA”, a déclaré Inge. “Les gens sont prêts à dire cela à une personne de 1099”, a-t-elle ajouté.

La rédaction, la conception graphique et l’édition vidéo ont porté le poids des changements, selon Inge, et maintenant le travail du travail a commencé à se frayer un chemin dans la force à temps plein. Inge dit que la transparence est la meilleure politique, mais cela peut ne pas suffire. Elle a pointé vers le contrecoup cette entreprise d’apprentissage des langues Duolingo Face à face lorsque le PDG Luis von Ahn a annoncé son intention plus tôt cette année pour éliminer les entrepreneurs en faveur de l’IA, puis a été contraint de reprendre certains de ses commentaires.

“Après l’énorme réaction à laquelle Duolingo a été confronté, les entreprises ont peur de dire que c’est ce qu’ils font. Les gens vont se fâcher que l’IA remplace les emplois”, a déclaré Inge.

Pour l’instant, le marché du travail est solide, si elle montre quelques signes d’adoucissement au premier semestre. Le taux de chômage américain est tombé à 4,1% en juin 2025, qui selon Économie commercialesignaux une large stabilité du marché du travail. Mais il y a aussi un accord général qu’au fil du temps, le rythme du changement d’emploi lié à l’IA accélérera. Selon le Forum économique mondial 2025 Rapport d’avenir des emplois41% des employeurs du monde entier ont l’intention de réduire leur main-d’œuvre au cours des cinq prochaines années en raison de l’automatisation de l’IA. Le PDG anthropique Dario Amodei a récemment prédit une IA générative comme le modèle de grande langue de son entreprise pourrait Effacer jusqu’à la moitié des emplois des travailleurs d’entrée de gamme.

Il y aura un point de basculement dans le futur lorsque les entreprises seront plus uniformément transparentes, mais à ce moment-là, le rôle de l’IA sur le marché du travail sera évident.

“D’ici là, cela n’aura pas d’importance”, a déclaré Inge. “Les pertes d’emplois seront extrêmement importantes, la seule chose que nous pouvons faire en tant qu’individus est l’adaptation.”