L’Amérique tient ses combattants au plus haut niveau, s’attendant à ce qu’ils défendent notre nation à tout moment. En échange, nous nous engageons à les soutenir après la fin de leur mandat.
Malheureusement, ce soutien est depuis longtemps en deçà de la marque. Malgré ses fonds abondants, le Département des anciens combattants n’a toujours pas fourni de soins aux anciens combattants – soulignant un besoin urgent d’audit et de réforme approfondie.
Maintenant, le secrétaire aux anciens combattants, Doug Collins, et le ministère de l’efficacité du gouvernement ont une possibilité d’apporter cette réforme.
En vertu de l’administration Biden, les dirigeants de VA ont reçu des primes malgré des défaillances de leadership persistantes et répandues – une politique qui a permis aux bureaucrates de bénéficier pendant que les anciens combattants ont souffert.
Cela signifiait que des problèmes de longue date, comme l’arriéré des réclamations pour handicaps, sont restés sans réponse. Certains anciens combattants ont été envoyés à des rendez-vous médicaux inutiles, tandis que d’autres se sont vu refuser des soins de suivi essentiels – un échec qui s’est tragiquement mortel pour au moins un vétéran en 2022.
Malgré le financement record, la VA reste criblée d’inefficacité. En 2024, le budget de la VA a totalisé 307,75 milliards de dollars – et le ministère a demandé une augmentation de 32,9 milliards de dollars pour 2025. Avec cette augmentation, le financement de la VA aurait totalisé 369,3 milliards de dollars – l’argent destiné à améliorer les services de santé et les avantages sociaux.
Pourtant, en quelque sorte, les anciens combattants ont toujours du mal à accéder aux prestations de base des soins de santé et des handicaps. Le système de réclamations de la VA est une catastrophe bureaucratique, laissant souvent des anciens combattants en attente de mois, voire des années, pour des avantages sociaux. Un rapport de Watchog VA 2022 a révélé que 68% des réclamations étaient mal gérées en raison d’erreurs représentatives de l’AV et que 38% des cas manquaient de documentation appropriée, affectant directement les approbations des réclamations.
Ces erreurs ont un impact direct sur les soins médicaux et le soutien financier. D’ici 2022, la VA avait 635 026 réclamations d’invalidité en attente, avec 152 560 backlog pendant plus de 125 jours. Cela laisse les anciens combattants victimes d’un système cassé.
Mais la VA n’a pas seulement mal géré les affirmations; Il a également des paiements mal gérés. Un rapport du Bureau de l’inspecteur général de l’inspecteur général de 2024 a révélé que les erreurs de traitement des réclamations d’invalidité ont entraîné 100 millions de dollars de paiements incorrects, dont 9,8 millions de dollars en trop de payements et 84,7 millions de dollars en sous-paiements.
Ces échecs découlent en grande partie de la formation inadéquate des processeurs de revendications VA. En août 2024, un groupe a constaté que la plupart des processeurs nouvellement embauchés ont été formés pratiquement plutôt qu’en personne – un fait qui a entraîné plus d’erreurs. Le gouvernement du gouvernement de la responsabilité a trouvé la même chose en juillet 2024.
Sans formation appropriée, l’AV ne peut pas servir efficacement ceux qui ont sacrifié pour notre pays.
Avec l’administration Trump maintenant en fonction, les choses vont certainement changer. Déjà, Doug Collins a proposé d’utiliser l’intelligence artificielle pour accélérer le traitement des réclamations – une idée innovante qui pourrait bien accélérer l’accès des anciens combattants aux soins.
Mais d’autres problèmes, comme l’échec de la transition de VA vers un nouveau système de dossier de santé électronique (DSE), exigent également l’attention.
Il y a quelques années, la VA a tenté de mettre en œuvre un système de DSE exploité par Oracle pour moderniser les dossiers médicaux. Dans l’ensemble, les estimations suggèrent que le projet coûtera 50 milliards de dollars ou plus au cours des prochaines années – mais jusqu’à présent, les gens n’ont pas montré comment il créera un système plus fiable.
Au lieu de cela, lors de la première mise en œuvre, ce système est devenu un désastre qui a provoqué des perturbations majeures aux soins aux patients. Les problèmes étaient si graves que le gouvernement fédéral a interrompu son déploiement en avril 2023 en raison de défaillances du système et de risques de sécurité.
Selon un rapport, le nouveau système a peut-être contribué à une surdose accidentelle d’un vétéran. Lorsque le vétéran a raté un rendez-vous, le système n’a pas réussi à le classer comme une «non-présentation», empêchant le reprogrammation. Personne n’a suivi et le vétéran est tombé à travers les mailles du filet.
Tout cela à partir d’un système sur lequel la VA dépense 50 milliards de dollars ou plus.
De telles erreurs implorent pratiquement que Doge intervienne.
Plus précisément, Doge devrait commencer par examiner ce contrat massif pour déterminer si l’accord d’Oracle en vaut vraiment la peine ou si le VA devrait s’en tenir à Vista, son ancien système.
Les arguments en faveur de Vista abondent.
De nombreux employés de VA préfèrent Vista, déclarant que le changement de systèmes compliquait leur travail, ralentit le traitement des réclamations et aggravait l’arriéré. La Rand Corporation a indiqué que Vista ne coûte que 900 millions de dollars par an pour maintenir – une fraction des 50 milliards de dollars d’Oracle.
Tout cela fait de Vista une option beaucoup plus rentable et fonctionnelle – un fait que Doge pourrait rapidement découvrir. Ensuite, cela pourrait aider la VA à travailler pour améliorer et moderniser Vista au lieu de jeter des milliards sur un système d’échec.
Les échecs VA de l’administration Biden exigent une action immédiate – Action La nouvelle administration est parfaitement positionnée à prendre. Collins et Doge ont désormais la possibilité de faire de la VA une agence qui fournit des résultats, élimine l’inefficacité et restaure la foi des anciens combattants dans le système.
Wilson Beaver est conseiller politique pour la budgétisation de la défense à la Heritage Foundation. Ka’von Johnson est membre du programme Young Leaders du Heritage./tribune News Service
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