Kit Cox, fondateur et directeur technique, Enate

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Enate, fondée par Kit Cox en 2011, est une plateforme d’IA et d’orchestration d’entreprise conçue pour aider les entreprises à rationaliser leurs opérations.

Basée à Cheltenham, Enate est née de la frustration de Kit face aux outils obsolètes, tels que les feuilles de calcul et les boîtes aux lettres partagées, sur lesquels s’appuyaient de nombreuses entreprises pour gérer des services complexes. La solution d’Enate offre une plateforme unique qui offre une vue claire des tâches, permettant aux organisations d’améliorer leur efficacité et d’automatiser leurs processus.

De grandes entreprises telles que TMF, Ernst & Young et Acuity ont intégré la plateforme SaaS (Software-as-a-Service) d’Enate pour gérer leur prestation de services, réalisant souvent des économies opérationnelles allant jusqu’à 20 % au cours des trois premiers mois. La plateforme identifie les lacunes et les opportunités, aidant ainsi les entreprises à déployer efficacement l’automatisation dans leurs processus.

Conscient du potentiel croissant de l’IA générative, Enate a nommé Sam Ward au poste de responsable de la recherche et du développement en IA pour diriger les innovations dans ce domaine. De l’analyse des sentiments et du tri des e-mails au traitement intelligent des documents et à l’analyse des données, les outils d’IA d’Enate ont changé la donne pour ses clients. Des résultats récents montrent que les entreprises économisent jusqu’à 30 heures pour 1 000 e-mails traités, ce qui équivaut à un gain de temps de deux employés à temps plein chaque année.

Construites sur Microsoft Azure Open AI Service, les solutions d’Enate offrent des niveaux élevés de précision, de sécurité et de conformité. La société est un partenaire officiel Microsoft ISV et a été reconnue comme leader en automatisation par Zinnov.

Soutenue par Mercia, la mission d’Enate est claire : libérer les entreprises des tâches banales et répétitives, en leur offrant des informations qui leur permettent de se concentrer sur l’excellence et la croissance du service client.

Quelle a été l’inspiration derrière Enate ?

J’ai été inspiré pour créer Enate parce que, franchement, j’en avais assez de voir des chefs d’entreprise devoir gérer des systèmes inutiles ou, pire encore, des feuilles de calcul et des boîtes aux lettres partagées pour fournir des services sophistiqués qui n’étaient tout simplement pas assez performants pour le travail. Nous avons construit Enate pour faire face à la réalité du monde. De nombreuses entreprises s’appuient traditionnellement sur des éléments tels que les systèmes de gestion des services informatiques pour fournir des services, mais le problème est que si réparer un serveur au Brésil équivaut à réparer un serveur en Belgique, ce n’est pas la même chose que gérer une paie dans ces pays. Enate aide à normaliser à un niveau qui fonctionne, mais vous permet également de vous adapter aux variabilités de votre entreprise entre les pays et les produits, en regroupant le tout dans la fourniture d’un service exceptionnel.

Qui admires-tu ?

Je viens de rentrer de deux semaines au Glastonbury Festival – une au festival, une à l’opération de nettoyage – j’ai beaucoup d’admiration pour Michael et Emily Eavis. Ce qu’ils ont construit et cultivé est vraiment unique.

Le concept de Glasto ne fonctionne que parce que de nombreuses personnes ont adhéré à son idée et sont prêtes à se comporter de manière quelque peu inappropriée et à donner de leur temps pour le faire : une idée que j’appelle Glastonomics. Des artistes comme Coldplay se produisent pour un dixième de leur cachet habituel, les campeurs renoncent au confort des créatures, les médecins et les dentistes offrent des soins gratuits et des bénévoles dirigent le festival.

Après le festival, j’ai rejoint 2 000 autres personnes pour ramasser les déchets pendant cinq jours afin de redonner au site son ancienne gloire. J’ai eu l’occasion de passer du temps avec un éventail très diversifié de personnes provenant de tous les coins de la société, des étudiants aux méga-hauts voyageurs, des adolescents aux retraités et aux universitaires. Cela témoigne de la façon dont contribuer à une communauté apporte de riches récompenses.

Avec le recul, y a-t-il quelque chose que vous auriez fait différemment ?

Oui, je n’aurais pas démarré une entreprise à forte intensité de capital sans avoir eu un accès plus facile au capital. La dure réalité est qu’il faut vraiment lutter pendant un certain temps. Si je pouvais remonter le temps, j’aurais d’abord démarré une entreprise de services. Une autre chose que je ferais différemment serait de rédiger une convention d’actionnaires – ne vous embêtez pas avec les conventions d’actionnaires à moins que vous n’en ayez besoin.

Qu’est-ce qui définit votre façon de faire des affaires ?

Travailler intelligemment, confier à notre équipe talentueuse le soin de faire de son mieux et veiller à ce que les gens autour de moi soient heureux. Je ne suis pas quelqu’un qui poursuit un objectif spécifique, je définis le succès comme quelque chose de plus personnel et immédiat. Si ma façon de faire des affaires apporte du bonheur aux autres et qu’ils s’engagent, alors les affaires sont un succès. À l’inverse, si mon équipe et mes clients ne sont pas satisfaits, c’est le signe qu’il y a encore du travail à faire.

Quels conseils donneriez-vous à quelqu’un qui débute ?

N’attendez pas des années pour vous lancer. Lancez-vous et découvrez si vous êtes fait pour diriger une entreprise. Aimez-vous la sensation que vous ressentez avant un examen ? Si vous pouvez en profiter, alors allez-y. Vous devez être passionné par ce que vous faites pour pouvoir relever tous les défis qui se présenteront sur votre chemin.


À suivre