Lord Rose, président d’Asda, a exprimé son embarras face au récent déclin du supermarché, en particulier sous la direction des frères Issa.
Dans une interview franche avec Le TélégrapheRose a reconnu les défis auxquels Asda est confronté, révélant ses inquiétudes quant à la baisse des performances et de la part de marché de l’entreprise.
Après une baisse de 2,1 % des ventes à périmètre comparable au premier semestre, Rose a critiqué sans détour la trajectoire du supermarché. « Pour être tout à fait honnête, je travaille dans ce secteur depuis longtemps et je suis un peu gêné. Je ne le nierai pas », a déclaré Rose. « Je n’aime pas être deuxième, troisième ou quatrième. Si vous regardez les chiffres comparatifs de Kantar ou d’autres indices, nous ne sommes pas aussi performants que nous le devrions. Et je n’aime pas ça. »
Depuis que les frères Issa ont acquis Asda en 2021, la part de marché du supermarché est passée de 14,8 % à 12,7 % en juillet. En revanche, des concurrents comme Aldi, Lidl et Tesco ont réalisé des gains significatifs.
Rose, ancien PDG de Marks & Spencer, a suggéré que le copropriétaire Mohsin Issa se retire des opérations quotidiennes d’Asda. « Je ne l’encouragerais pas à intervenir dans les opérations, et je suis le président », a-t-il déclaré, laissant entendre qu’Asda avait besoin de dirigeants plus expérimentés dans le secteur de la vente au détail alors qu’elle est aux prises avec ses défis.
Ayant servi comme Le président d’Asda Peu après le rachat pour 6,8 milliards de livres, Rose prévoit de jouer un rôle plus actif dans le redressement du supermarché, tandis que l’entreprise recherche un directeur général à temps plein pour prendre la relève l’année prochaine. Parallèlement, Asda a annoncé son intention d’investir des dizaines de millions de dollars dans du personnel de caisse supplémentaire, reconnaissant que la tendance vers le libre-service est allée trop loin.
Mohsin Issa, qui conserve une participation de 22,5 % dans Asda aux côtés de la société de capital-investissement TDR Capital, devrait orienter son attention vers Groupe EGle secteur des stations-service où il a connu le succès au départ. Rose a noté qu’Asda a désormais besoin d’un type de leader différent, en déclarant : « Nous avons toujours dit que Mohsin était un cheval particulier pour un parcours particulier. C’est un perturbateur, un entrepreneur, un agitateur. Nous avons ajouté un nombre important de magasins et effectué de nombreux changements, mais il faut maintenant un animal différent. De la meilleure façon possible, le travail de Mohsin est en grande partie terminé. »
Zuber Issa, le frère de Mohsin, a vendu sa participation dans Asda plus tôt cette année dans le cadre d’une séparation plus large des intérêts commerciaux des Issas, à la suite de conflits familiaux internes.
Rose a également souligné que sous la direction de Mohsin, Asda avait perdu de vue ses clients, se laissant absorber par un projet de refonte informatique de 800 millions de livres sterling baptisé Projet Future. Ce projet vise à démêler les systèmes d’Asda de ceux de son ancien propriétaire, Walmart, un processus qui s’est avéré complexe et chronophage.
En réfléchissant à la transition, Rose, qui visite chaque semaine le siège d’Asda à Leeds, a déclaré : « Walmart a été propriétaire d’Asda pendant 20 ans et l’a gérée comme une entreprise qui ne constituait pas un élément essentiel de ses opérations mondiales. Bien que nous nous soyons concentrés intensément sur certains aspects, nous avons peut-être perdu de vue d’autres aspects. Je me considère toujours comme un commerçant et lorsque j’entre dans un magasin, j’essaie de le voir à travers les yeux des clients. »
Le projet informatique devrait être terminé d’ici la fin de l’année, et des pénalités financières importantes pourraient être encourues en cas de retard. Cependant, Rose a souligné l’importance d’une transition en douceur, même si elle entraîne des coûts supplémentaires. « Il y a une incitation à terminer à temps, mais si cela signifie payer un peu plus pour assurer la sécurité de la transition, alors je paierai un peu plus », a-t-il conclu.
