En surface, cela ressemblait à une catastrophe marketing:
Chaîne de restaurants américaine bien-aimée servant de simples favoris du Sud dans un environnement de magasin général sans prétention “Perd 143 millions de dollars en valeur marchande après le fiasco de marque Woke Brand. “
En effet, ce n’est pas un excellent cycle de nouvelles pour Cracker Barrel, la chaîne du Liban, basée au Tennessee, a ouvert ses portes en 1969, où les convives ont droit à des plaisirs simples comme les biscuits et les grains, les jeux de solitaire Peg sur les tables et un magasin de pays plein de babioles familiales.
Mais après avoir annoncé un changement de marque majeur qui verrait des rénovations de magasin modernisées, des ajouts de menu et un changement de logo, la police de droite perpétuellement offensée a été déchaînée, claquant les mises à jour comme le résultat de «Woke Girl Bosses» et «Politiques racistes Dei».
Ils ont été indignés principalement de l’élimination de «l’oncle Herschel», la figure emblématique s’appuyant sur un baril modélisé après que l’oncle réel du fondateur Dan Evins, du logo, qui comporterait désormais une police de texte modernisée uniquement.
Si cela ne vous semble pas scandaleux – ou un affront à vos «valeurs» – vous ne vivez pas dans l’Amérique de Maga, où Les Oreos sont droits, Bud Light est cisgenreet La petite sirène est blanche.
Ces gardiens stricts de la tradition sont toujours en alerte la plus élevée pour le méfait marketing qui gâcherait leur mode de vie – c’est-à-dire pouvoir exister sans jamais avoir à voir des références à la modernité, au progrès ou à l’inclusion – l’axe Maga du mal.
Cracker Barrel, selon ces gardiens du conservatisme culturel américain, est le summum de la tradition, sans incarné par les maux du libéralisme, et sa pureté régressive et nostalgique doit être protégée de ces élites libérales de Hoity-Tay.
(Ne leur dit pas que son plus grand investisseur institutionnel est Multinational Blackrock, Inc., qui gère 12 billions de dollars d’actifs dans le monde entier. Ou qu’un Figurine de la Sainte Famille en acrylique éclairé Depuis le magasin de campagne coûte 150 $. Ou qu’ils ont des éléments de menu de fantaisie comme 5 $ Lattes au caramel glacé et Mimosas à prune sucre Avec des paillettes d’or comestibles – tout comme l’oncle Herschel avait l’habitude de commander, j’en suis sûr.)
Ce sont les mêmes personnes qui ont tout boycotté, de Keurig Coffee aux Razors Gillette, Pepsi à Nordstrom, sur le réveil perçu dans le changement de marque, les campagnes de médias sociaux, les décisions publicitaires ou les efforts de marketing.
Et à un succès considérable. MAGA Boycotts a conduit certaines entreprises à retirer des campagnes ou à s’excuser pour avoir offensé des déclarations. Un en particulier a presque détruit le mastodonte de bière Bud Light, qui a perdu environ 1,4 milliard de dollars dans les ventes lors d’un boycott en 2023 sur une campagne avec le militant trans Dylan Mulvaney. Deux ans plus tard, les ventes ne se sont pas rétablies.
Grâce au changement de marque malheureux, Cracker Barrel était sûrement sur le Bud Light Express, destiné à une catastrophe dont il ne pouvait pas se remettre.
Sauf que ce n’était pas le cas.
En moins d’une semaine, la société a compris comment naviguer dans les eaux agitées du conservatisme culturel. En un mot: capitulation.
Après avoir annoncé son changement de marque mercredi dernier, la société a répondu au contrecoup quatre jours plus tard avec une admission d’achat de temps, adage“Si les derniers jours nous ont montré quelque chose, c’est à quel point les gens se soucient profondément de Cracker Barrel. Nous sommes vraiment reconnaissants pour vos voix sincères. Vous nous avez également montré que nous aurions pu faire un meilleur travail de partage de qui nous sommes et qui nous serons toujours.”
Il a rassuré les clients que ses valeurs ne changeaient pas et l’oncle Herschel ferait toujours partie de la marque.
Puis, mardi, le président Trump s’est rendu sur les réseaux sociaux pour pousser l’entreprise dans sa direction préférée.
“Cracker Barrel devrait revenir à l’ancien logo, admettre une erreur en fonction de la réponse du client (le sondage ultime) et gérer l’entreprise mieux que jamais. Ils ont obtenu un milliard de dollars de publicité gratuite s’ils jouent leurs cartes. affiché.
Ils ont écouté.
Quelques heures après le post de Trump, Cracker Barrel annoncé“Nous remercions nos invités d’avoir partagé vos voix et de l’amour pour Cracker Barrel. Nous avons dit que nous écoutions, et nous l’avons fait. Notre nouveau logo disparaît et notre” vieille minuterie “restera.”
Naturellement, Maga a célébré sa victoire durement disputée dans la brutale guerre des tweets de quatre jours.
«C’est une grande victoire dans la guerre culturelle pour l’Amérique. Merci, Cracker Barrel!» dit un influenceur. “C’est pour cela que j’ai voté”, ” dit un autre.
L’exceptionnalisme américain restauré! Tu ne te sens pas mieux? Plus sûr? Protégé de la violente marche du progrès dans votre fournisseur de poulet et de boulettes préféré?
Tout comme les universités, les médias et les cabinets d’avocats, Cracker Barrel a appris que la seule façon de survivre dans l’ère des bras forts de Trump, où un groupe vocal de pleurnichards insuffisants va décider comment le reste d’entre nous vivons, est une reddition totale. Est-ce particulièrement courageux? Non. Est-ce triste et pathétique? Certainement.
Mais vous ne pouvez pas dire que cela n’a pas été stratégiquement intelligent. Le stock de barils de cracker a augmenté de près de 8%.
SE CUPP est l’hôte de «Se Cupp Unplorced» sur CNN.
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