Des tasses Starbucks sont photographiées sur un comptoir à Manhattan, New York, le 16 février 2022.
Carlo Allegri | Reuters
Starbucks a publié mardi des résultats trimestriels préliminaires, qui montrent que ses ventes ont de nouveau chuté.
Les ventes nettes préliminaires de la société ont chuté de 3% à 9,1 milliards de dollars. Il a annoncé un bénéfice par action ajusté préliminaire de 80 cents.
Les analystes interrogés par LSEG s’attendaient à ce que la société publie un bénéfice par action de 1,03 $ par action pour le quatrième trimestre et un chiffre d’affaires de 9,38 milliards de dollars.
Les ventes des magasins comparables de Starbucks ont chuté pour le troisième trimestre consécutif. À l’échelle mondiale, ses ventes à magasins comparables ont chuté de 7 %.
Il y a près de deux mois, le PDG Brian Niccol prend la tête du géant du café après deux trimestres de baisse des ventes à magasins comparables.
Il vise à inverser le ralentissement de la demande pour les boissons Starbucks, en particulier sur ses deux plus grands marchés : les États-Unis et la Chine. Aux États-Unis, la chaîne perd ses clients occasionnels, qui ont choisi d’économiser de l’argent au lieu de dépenser pour ses macchiatos et ses Refreshers. Les activités de Starbucks en Chine ont également du mal à se redresser depuis la pandémie, et la montée en puissance de concurrents locaux moins chers comme Luckin Coffee et un consommateur plus prudent ont freiné les ventes ces derniers mois.
Niccol a rejoint Starbucks après six ans en tant que PDG de Chipotle; au cours de son mandat au sein de la chaîne de fast-casual, il a dirigé l’entreprise vers un redressement après ses crises de maladies d’origine alimentaire, a investi dans son activité numérique et en a fait un acteur de premier plan du secteur, même pendant la pandémie.
Pour freiner la baisse des ventes de Starbucks, Niccol prévoit de se tourner d’abord vers les activités américaines en difficulté de l’entreprise. Dans une lettre ouverte publiée au cours de sa première semaine de travail, il a dit qu’il prévoyait de se concentrer sur quatre domaines d’amélioration: l’expérience barista, le service du matin, ses cafés et l’image de marque de l’entreprise.
Niccol a également remanié les rangs de la direction de l’entreprise. Vendredi, la société a annoncé qu’un ancien cadre de Chipotle, Tressie Lieberman, rejoindra Starbucks en tant que directeur mondial de la marque, un poste nouvellement créé. Et le mois dernier, Starbucks a annoncé que son PDG nord-américain, Michael Conway, prendrait sa retraite après seulement cinq mois à ce poste ; Le prédécesseur de Niccol, Laxman Narasimhan, avait nommé Conway avant son éviction en août.
Les actions de Starbucks ont augmenté de 1 % cette année, à la clôture de mardi. La société a une capitalisation boursière de plus de 109 milliards de dollars.
La société devrait publier ses résultats du quatrième trimestre après la cloche du 30 octobre.
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