Chaque trimestre, dans une salle de réunion remplie de mauvais biscuits, mon équipe et moi nous asseyons et notons nos fournisseurs. Ce n’est pas un travail glamour. Livraison contre promesse, facture contre devis, excuses par an.
Au bas de la feuille de calcul se trouve une colonne, polie mais mortelle, intitulée renouveler. Le mois dernier, nous avons radié une entreprise que nous utilisions depuis neuf ans. Des gens adorables, toujours un plaisir au téléphone. Ils avaient tout simplement arrêté de faire ce qu’ils avaient promis, quand ils l’avaient dit, et dans les affaires, c’est la seule phrase qui compte.
Je mentionne la feuille de calcul parce que cette semaine, le Parti travailliste a pratiquement remis à Andy Burnham les clés de Downing Street, 322 nominations sur 403 députés, personne d’autre ne se présentant, couronnement réservé pour le 20. Et ma première pensée n’a pas été la fiscalité, ni la croissance, ni ce que le marché des obligations d’État en ferait. Ma première pensée a été que le nouveau Premier ministre est sur le point d’hériter du pire bilan de livraison du registre national, et que chaque propriétaire d’entreprise en Grande-Bretagne sait exactement de quelle ligne il s’agit.
Parce que Westminster, vu du côté du client, est le pire entrepreneur de Grande-Bretagne. Il cite en années, facture en enquêtes et présente ses excuses. Et le travail le plus ancien de son registre a été réservé le 15 avril 1989, lorsque 97 supporters de Liverpool se sont rendus à un match de football et ne sont pas rentrés chez eux, et l’État a passé les décennies suivantes à falsifier les déclarations, à mentir et à blâmer les personnes endeuillées.
Je me souviens, comme si c’était hier, d’avoir regardé Andy Burnham prendre la parole à Anfield lors du mémorial du 20e anniversaire en avril 2009. Un ministre du Cabinet, un Evertonien, envoyé pour représenter un gouvernement travailliste qui avait réussi douze ans au pouvoir sans lever le petit doigt sur Hillsborough. Le Kop l’a interrompu avec un chant de justice pour le 96, alors que le numéro était alors affiché, et l’a hué, et il est resté là et a pris chaque seconde. Puis il a fait quelque chose de presque inconnu dans son métier : il est retourné à Londres et a joué. Divulgation complète des documents. Le comité indépendant de Hillsborough. Le rapport de 2012, les enquêtes annulées, le verdict de 2016 selon lequel les supporters ont été illégalement tués. En 2017, il a soumis la première loi de Hillsborough aux Communes, et elle est morte au Feuilleton lorsque les élections ont été déclenchées et que Manchester l’a réclamé.
Entre Sir Keir Starmer, fan d’Arsenal et ancien directeur des poursuites pénales, qui s’est présenté à Liverpool et a promis une loi Hillsborough, avec un devoir de franchise envers les agents publics, avant le 36e anniversaire de la catastrophe. Avril 2025 est passé et reparti sans cela. Le projet de loi est arrivé au Parlement en septembre, a été retardé à deux reprises alors que les responsables se disputaient les exclusions pour les services de renseignement, et a dû être entièrement reporté à une nouvelle session. Depuis cette semaine, siège à l’étape du rapport à la Chambre des communestrente-sept ans après l’événement qui lui a donné son nom. Notez-le par rapport à n’importe quel avis de fournisseur que vous aimez. Livraison contre promesse : nulle.
Les lecteurs professionnels en reconnaîtront la forme. Ce que demandent les familles n’a rien d’exotique. L’obligation légale de franchise n’est que la norme sous laquelle vit déjà tout administrateur en Grande-Bretagne. Signez des comptes que vous savez faux et vous allez en prison. Dissimulez un défaut fatal de votre produit et les tribunaux, les assureurs et les clients vous démonteront correctement dans l’année. Le les propres fiches d’information de Bill décrire les obligations que toute société anonyme bien gérée appellerait simplement mardi. Hillsborough, la Poste, ont infecté le sang : chacun a enseigné la même leçon, à savoir qu’une dissimulation coûte toujours plus cher que la franchise. La malhonnêteté n’est pas un échec moral qui coûte cher. C’est une dépense qui s’avère être une faute morale.
Il y a là aussi une froide logique commerciale. Les investisseurs sont déjà exiger une prime pour prêter à la Grande-Bretagneen partie parce que personne ne croit vraiment à ce que Westminster dit qu’il fera ensuite. Un État qui légifère pour sa propre honnêteté, qui fait du mensonge lors d’une enquête un délit criminel, dit discrètement à chaque interlocuteur sur terre que sa parole a de la valeur. Il s’avère que la franchise est une politique de croissance.
J’ai déjà demandé si Burnham pouvait convaincre les entrepreneurs britanniqueset a suggéré qu’il pourrait être rentable emprunter les devoirs d’Andy Street sur l’économie. Les deux sont toujours debout. Mais son premier acte ne devrait nécessiter ni groupe de discussion ni livre vert. Ramenez la loi Hillsborough au sol, entière, sans arrosage, sans exclusion pour personne, et adoptez-la avant la saison des conférences. Il a été hué à Anfield pour un gouvernement qui n’agissait pas. Il est désormais le gouvernement.
Faites cela, et les 97 obtiendront enfin ce que l’homme du DPP leur a promis et n’a jamais tenu. Faites cela, et lorsque le pays s’assiéra la prochaine fois pour évaluer ses fournisseurs, Westminster pourrait enfin gagner quelque chose qu’il n’a pas mérité depuis 1989.
Une coche dans la colonne de renouvellement.
Richard Alvin
Richard Alvin est un entrepreneur en série, ancien conseiller du gouvernement britannique en matière de petites entreprises et professeur honoraire en commerce à l’Université de Lancaster. Lauréat du titre de personnalité d’affaires de l’année de la Chambre de commerce de Londres et Freeman de la ville de Londres pour ses services aux entreprises et aux œuvres caritatives. Richard est également directeur général du groupe Capital Business Media et de la société de recherche sur les PME Trends Research, considérée comme l’un des principaux experts britanniques dans le secteur des PME et un investisseur providentiel actif et conseiller auprès des nouvelles entreprises en démarrage. Richard est également l’animateur de Save Our Business, une émission télévisée de conseils aux entreprises basée aux États-Unis.
