Des avions de Delta Air Lines sont vus à l’aéroport international John F. Kennedy le week-end du 4 juillet dans le Queens, New York, États-Unis, le 2 juillet 2022.
Andrew Kelly | Reuters
Lignes aériennes Delta vendredi, il a porté plainte contre Grève de foule en Géorgie, accusant l’éditeur de logiciels de sécurité de rupture de contrat et de négligence après une panne en juillet qui a fait tomber des millions d’ordinateurs et entraîné l’annulation de 7 000 vols.
D’autres compagnies aériennes se sont rétablies plus rapidement que Delta, basée à Atlanta, qui a déclaré l’incident réduction des revenus de 380 millions de dollars et a entraîné des coûts de 170 millions de dollars. La mise à jour logicielle défectueuse affectait les ordinateurs exécutant le système d’exploitation Windows de Microsoft.
Quelques jours après la panne, Delta a embauché David Boies du cabinet d’avocats Boies Schiller Flexner pour demander des dommages-intérêts à CrowdStrike et Microsoft. Delta a demandé des dommages-intérêts pour couvrir ses pertes, ainsi que des frais de litige et des dommages-intérêts punitifs.
“CrowdStrike a provoqué une catastrophe mondiale parce qu’il a rogné sur les raccourcis, pris des raccourcis et contourné les processus de test et de certification annoncés, pour son propre bénéfice et son profit”, a déclaré Delta dans sa plainte. “Si CrowdStrike avait testé la mise à jour défectueuse sur un seul ordinateur avant le déploiement, l’ordinateur serait tombé en panne.”
Delta avait désactivé les mises à jour automatiques de CrowdStrike, mais celle-ci a quand même atteint ses ordinateurs, a déclaré la compagnie aérienne dans la poursuite. Delta a affirmé que le logiciel Falcon de CrowdStrike avait créé et exploité une porte non autorisée dans Windows que la compagnie aérienne avait déclaré qu’elle n’aurait jamais autorisée.
“Les ravages qui ont été créés méritent, à mon avis, d’être entièrement compensés”, a déclaré Ed Bastian, PDG de Delta, à CNBC. entretien plus tôt ce mois-ci.
Le PDG George Kurtz s’est excusé pour l’incident et l’entreprise s’est engagée à modifier ses pratiques pour éviter des événements similaires. En août, CrowdStrike abaissé ses prévisions pour l’année complète en raison d’un ensemble d’engagements clients liés à la panne.
“Alors que nous cherchions à parvenir à une résolution commerciale qui donne la priorité aux clients, Delta a choisi une voie différente”, a déclaré un porte-parole de CrowdStrike à CNBC dans un e-mail. “Les affirmations de Delta sont basées sur des informations erronées, démontrent un manque de compréhension du fonctionnement de la cybersécurité moderne et reflètent une tentative désespérée de rejeter la responsabilité de sa lente reprise sur son incapacité à moderniser son infrastructure informatique obsolète.”
Microsoft a discuté de divers améliorations potentielles avec CrowdStrike et d’autres vendeurs de logiciels de sécurité des points finaux lors d’un sommet en septembre.
MONTRE: Delta riposte à CrowdStrike et affirme que la panne a coûté 380 millions de dollars de revenus
