Flight Centre Travel Group a signalé une augmentation de 10 % d’une année sur l’autre de la valeur totale des transactions pour ses activités d’entreprise mondiales au cours de l’exercice 2024, se terminant le 30 juin, principalement grâce aux gains remportés auprès des PME.
L’activité entreprise de la société, qui comprend Corporate Traveler axé sur les PME et FCM axé sur les grands marchés, a rapporté une valeur totale de transaction d’environ 8,2 milliards de dollars, marquant une croissance de 35 % par rapport aux niveaux d’avant Covid en 2019, malgré une reprise des voyages d’affaires en retard d’environ 80 % des niveaux d’avant la pandémie selon les données de marché d’Amadeus.
Le groupe a noté qu’au cours de l’exercice, Corporate Traveler et FCM ont gagné des clients avec un budget annuel combiné de 1,4 milliard de dollars, avec une augmentation notable des acquisitions de clients PME pour Corporate Traveler par rapport aux années précédentes. Aux États-Unis, les acquisitions de clients PME ont presque doublé au cours du second semestre de l’année, renforcées par une nouvelle structure régionale comprenant des centres clés à New York, Chicago et Los Angeles.
« Cette structure régionale nous a permis de mieux identifier de nouvelles opportunités à l’échelle nationale et d’accélérer la croissance dans nos secteurs les plus performants », a déclaré Charlene Leiss, présidente de Flight Centre Americas. « Nous voyons un potentiel intéressant sur le marché des PME dans divers secteurs, notamment les produits pharmaceutiques, les sciences de la vie, la finance et la banque, la technologie, le sport et le divertissement, et bien d’autres encore. »
À l’échelle mondiale, les transactions commerciales de Flight Centre ont augmenté de 11 % d’une année sur l’autre, avec un chiffre d’affaires en hausse de 13,7 % pour atteindre 750 millions de dollars. FCM a signalé une augmentation de 10 % des volumes de transactions, tandis que Voyageur d’affaires a réalisé des bénéfices mondiaux records, selon Chris Galanty, PDG de Flight Centre Global.
Malgré un « climat commercial stagnant » dans le secteur des voyages d’affaires au cours de la dernière partie de l’exercice et une croissance minimale des ventes de billets d’avion, les volumes de transactions de voyages d’affaires à l’échelle mondiale ont connu une augmentation de 11 % d’une année sur l’autre en juillet. Le directeur général de Flight Centre, Graham Turner, a expliqué à Business Matters que l’entreprise avait rationalisé ses opérations, avec une réduction de 5 % des effectifs des entreprises au 30 juin, grâce à « de solides gains de productivité et à l’adoption massive » de la plateforme FCM et de Melon de Corporate Traveler. Turner a également noté une meilleure rétention du personnel dans le cadre de ces changements.
Les activités commerciales de Flight Centre ont enregistré un bénéfice avant impôts de 143 millions de dollars pour l’exercice, en hausse par rapport aux 99 millions de dollars de l’année précédente, ce qui reflète l’orientation stratégique du groupe sur la conquête de parts de marché des PME et l’optimisation des opérations grâce à des gains d’efficacité axés sur la technologie.
