L’Autorité des normes publicitaires (ASA) a confirmé quatre plaintes distinctes contre une annonce placée par la société de lodge de luxe de Barry Hurley.
La décision a déclaré que la promotion – émise dans le Magazine Sunday Times—La tromper et violé plusieurs sections du Code publicitaire britannique.
L’annonce, qui s’est déroulée le 17 juin 2024, a invité les lecteurs à «posséder un Luxury Coastal Lodge» et à «investir à partir de 295 000 £», promettant un retour de «jusqu’à 83 454 £ sur deux ans de retour garanti en fonction du succès historique». Il a également présenté des «rendements garantis» par le biais d’un plan de sous-location, sans décrire les risques, frais ou conditions associés.
L’ASA a enquêté sur quatre préoccupations spécifiques soulevées par un propriétaire de moitié de vacances de Seasons, qui ont tous été confirmés:
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Réclamations financières trompeuses – La revendication de rendements «garanties» s’est révélée trompeuse, en particulier comme l’annonce elle-même a déclaré qu’elle était «basée sur le succès historique», ce qui sape la promesse d’une véritable garantie.
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Échec de la mise en évidence des risques d’investissement – L’annonce a omis toute référence aux risques potentiels impliqués, une violation significative lors de la promotion d’un engagement financier de grande valeur.
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Explication peu claire du revenu par rapport au rendement de l’investissement – L’ASA a constaté que l’annonce n’a pas précisé que le «rendement» annoncé lié à la sous-location des revenus de location, et non à la croissance du capital ou à la valeur d’investissement.
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Manque de transparence sur les frais et les frais – Il n’a pas non plus révélé que les frais et charges supplémentaires appliqués, ce qui pourrait avoir un impact significatif sur le rendement réel.
Dans sa décision, l’ASA a décrit l’annonce comme «ambigu», «trompeuse» et a déclaré à plusieurs reprises que les éléments clés «n’étaient pas suffisamment clairs». L’expression «a violé le code» est apparue trois fois dans son évaluation détaillée de plusieurs pages.
L’ASA a conclu que l’annonce ne devrait pas réapparaître sous sa forme actuelle et a émis une série d’instructions correctionnelles à Luxury Lodge Estates.
Un modèle de controverse
Luxury Lodge Estates Company Ltd a été fondée en 2015 et opère dans le secteur des parcs de vacances haut de gamme. Son seul réalisateur, Barry Thomas Hurley (photo), est également à l’origine de Seasons Holidays Plc – une entreprise de multipropriété précédemment accusée dans les rapports nationaux des médias de supprimer de force les propriétaires à long terme de propriétés telles que Slealey Hall à Northumberland. Ces mêmes lodges ont depuis été remarqués comme des propriétés de luxe à travers des domaines de lodge de luxe.
Les deux sociétés ont fait face à des allégations en cours concernant des contrats douteux et des méthodes de vente, faisant écho aux critiques historiques de l’industrie de la multipropriété.
Réaction de l’industrie
Greg Wilson, PDG de European Consumer Claims (ECC) – une organisation de premier plan dans les droits des consommateurs pour les secteurs de la loge et de la multipropriété – a rapidement soutenu les conclusions de l’ASA.
“Nos experts du Centre de conseils de Holiday Park sont entièrement d’accord avec la décision de l’ASA”, a-t-il déclaré. “La publicité qui n’est pas claire, trompeuse et réprimande du code, en particulier lorsqu’elle implique des centaines de milliers de livres – est complètement inacceptable.”
Wilson a averti que le secteur des parcs de vacances «gagne rapidement la même réputation toxique qui a tourmenté l’industrie de la multipropriété pendant des décennies», ajoutant: «Les opérateurs de parc peuvent facturer plus que les fournisseurs de multipropriété, mais sont confrontés à beaucoup moins de réglementation. C’est un problème pour les consommateurs.»
Ce que cela signifie pour les acheteurs
La décision soulève de sérieuses préoccupations concernant la transparence des investissements de Lodge et de Holiday Park, en particulier celles présentées comme des possibilités de propriété ou de génération de revenus.
Les acheteurs potentiels sont invités à faire preuve de prudence et à demander des conseils juridiques ou financiers indépendants avant de s’engager dans des investissements de grande valeur dans les propriétés de loisirs.
Quiconque croit avoir été induit en erreur ou mal vendu par un parc de vacances ou la compagnie de loge peut avoir droit à une compensation. Selon l’ECC, les professionnels du droit qualifiés réussissent de plus en plus à aider les clients à récupérer les fonds des pratiques de vente trompeuses ou déloyales.
Paul Jones
Harvard Alumni et ancien journaliste du New York Times. Rédacteur en chef de Business Matters depuis plus de 15 ans, le plus grand magazine Business UKS. Je suis également responsable de la division automobile de Capital Business Media travaillant pour des clients tels que Red Bull Racing, Honda, Aston Martin et Infiniti.
