La diversité, l’équité et l’inclusion (DE&I) sont souvent considérées comme des enjeux « grandes entreprises » – liées aux engagements des conseils d’administration, aux grandes équipes RH ou aux rapports des investisseurs. Mais la réalité est bien différente. Pour les petites et moyennes entreprises (PME), bâtir une culture plus inclusive n’est pas seulement possible ; c’est essentiel pour une croissance durable.
À Chubb Fire & Security UK&Ila diversité, l’équité et l’inclusion sont ancrées dans notre façon de travailler. L’une de nos valeurs fondamentales est de « gagner ensemble avec intégrité » – ce qui signifie créer un lieu de travail où chaque individu se sent respecté, inclus et capable de s’épanouir. Nous ne considérons pas DE&I comme une initiative. Nous le considérons comme une norme de leadership.
Et même si les grandes organisations disposent de ressources dédiées à ce travail, les petites entreprises ont un avantage unique : elles peuvent accélérer le changement, avec des équipes plus proches et une influence plus directe de la direction.
Pourquoi DE&I appartient à chaque stratégie commerciale
Au Royaume-Uni, les arguments juridiques en faveur de lieux de travail inclusifs sont clairs. Sous le Loi sur l’égalité de 2010les entreprises doivent veiller à ce que les personnes ne soient pas discriminées sur la base de caractéristiques protégées, notamment la race, le sexe, l’âge, le handicap, la religion, l’orientation sexuelle, etc.
Mais DE&I n’est pas seulement une obligation légale. C’est un avantage concurrentiel.
La recherche montre que les équipes diversifiées sont plus aptes à résoudre les problèmes, plus innovantes et plus adaptables en période de changement. Les cultures inclusives encouragent la confiance et la sécurité psychologique – deux facteurs qui soutiennent directement la rétention, la productivité et la performance.
À Chubnous reconnaissons que la diversité, l’équité et l’inclusion sont de puissants moteurs de croissance et d’innovation. Nous avons vu comment les équipes prospèrent lorsque les gens se sentent en sécurité pour être eux-mêmes, partager leurs points de vue et contribuer sans crainte d’être jugés. Il ne s’agit pas de respecter des quotas ; il s’agit de libérer le potentiel.
L’engagement de Chubb : créer une culture à laquelle chacun a sa place
Nous sommes fiers de marquer les moments culturels et de sensibilisation qui comptent pour notre peuple – de la Fierté et de l’Aïd à la Semaine de sensibilisation à la perte du bébé et à la Semaine nationale de l’inclusion. Ces moments nous aident à développer de l’empathie, à renforcer les relations et à créer un espace de conversation.
Nous veillons également à refléter DE&I dans notre façon de diriger. Comme le dit notre directeur des opérations, David Dunnagan :
« DE&I va bien plus loin que le simple recrutement de personnes diversifiées ; il s’agit de créer un environnement inclusif et équitable dans lequel chaque employé se sent valorisé et respecté. »
Cet environnement est façonné non seulement par les politiques formelles, mais aussi par les comportements quotidiens des dirigeants et des collègues. De la manière dont nous organisons les réunions à la manière dont nous embauchons, promouvons et communiquons, nous visons à modéliser l’équité, la transparence et le respect.
Nous savons que lorsque les gens se sentent en sécurité et vus, ils obtiennent de meilleurs résultats. Ils grandissent plus vite. Et ils restent plus longtemps.
Une feuille de route pratique pour les dirigeants de PME
Vous n’avez pas besoin d’un responsable DE&I dédié pour réaliser des progrès significatifs. Voici cinq actions que toute PME peut entreprendre – dès aujourd’hui :
1. Commencez par écouter et apprendre
Tenez des conversations informelles, menez des enquêtes anonymes ou demandez simplement à votre équipe : « Que signifie l’inclusion pour vous ? » Vous n’avez pas besoin d’avoir toutes les réponses. Faire preuve d’une volonté d’écouter et d’apprendre est la première étape pour instaurer la confiance.
2. Intégrer l’inclusion dans la culture quotidienne
Créez des habitudes de réunion inclusives pour vous assurer que tout le monde est entendu. Évitez de planifier des vacances culturelles pour encourager des perspectives diverses. Les cultures inclusives ne sont pas créées par des politiques – elles sont créées par des personnes, chaque jour.
3. Vérifiez l’équité de vos processus
Regardez comment vous embauchez, promouvez et reconnaissez les talents. Vos offres d’emploi sont-elles inclusives ? Les opportunités sont-elles visibles et accessibles à tous ? De petits changements, comme supprimer le langage biaisé d’une offre d’emploi, peuvent avoir un impact important.
4. Célébrez ce qui rend les gens différents
Reconnaissez les célébrations culturelles, les journées de sensibilisation et les événements de la vie. Invitez votre équipe à partager des histoires ou à diriger des activités. Ces moments favorisent la connexion, la compassion et l’appartenance.
5. Montrer l’exemple
L’inclusion commence au sommet. Les dirigeants doivent faire preuve d’ouverture, d’équité et d’humilité. Chez Chubb, nous donnons à nos collaborateurs les moyens d’être eux-mêmes et nous attendons des dirigeants qu’ils créent les conditions qui rendent cela possible.
L’inclusion soutient la croissance et maintient les gens
Une culture inclusive ne se contente pas d’attirer les talents : elle les retient. Les gens restent là où ils se sentent valorisés. Ils s’expriment là où ils se sentent entendus. Et ils font de leur mieux là où ils se sentent en sécurité.
Dans les entreprises en évolution rapide, en particulier les PME, cette stabilité est importante. Cela signifie moins de coûts de recrutement, une collaboration plus forte et plus de continuité pour les clients.
Comme le dit notre People Playbook : « Nous célébrons le fait que notre diversité nous rend forts – et, tout simplement, c’est la bonne chose à faire. »
L’essentiel
La diversité, l’équité et l’inclusion ne sont pas des atouts. Ils sont indispensables pour toute entreprise qui souhaite se développer avec intégrité.
Pour les PME, l’opportunité est évidente. Vous êtes déjà proche de vos équipes. Vous connaissez votre peuple. Vous avancez rapidement. Cela signifie que vous pouvez agir – dès maintenant – pour créer un lieu de travail plus inclusif où chacun se sent à sa place.
À Chubnous avons vu à quel point l’inclusion renforce nos équipes, notre culture et nos performances. Nous avons encore du travail à faire, mais nous sommes fiers du chemin parcouru.
Parce que lorsque les gens se sentent en sécurité, ils vont plus loin. Et quand ils vont plus loin, votre entreprise aussi.
Lesley Leach
Lesley Leach est directrice du personnel chez Chubb Fire & Security UK & Ireland, l’un des principaux fournisseurs de solutions de sûreté et de sécurité incendie. En mettant l’accent sur les technologies connectées et la protection 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, Chubb aide les organisations à prévoir, prévenir et répondre aux menaces, en protégeant les personnes, les actifs et les biens. Lesley apporte plus de deux décennies d’expérience en leadership RH, en développement des talents et en culture organisationnelle. Fervente défenseure d’un leadership fondé sur des valeurs, elle se consacre à bâtir des équipes inclusives et performantes où les gens peuvent s’épanouir et grandir.
