Les lieux de travail mal conçus et insuffisamment entretenus vide l’économie britannique de plus de 71 milliards de livres sterling par an, selon les nouvelles recherches de la société d’installations et de services de sécurité, Mitie.
Une enquête auprès de 3 000 employés britanniques menée par l’entreprise révèle que les travailleurs perdent, en moyenne, 68 minutes par semaine à des inefficacités mineures mais récurrentes, telles que d’essayer de trouver une salle de réunion avec un accès Internet fiable ou d’attendre des ascenseurs lents.
Ces frustrations apparemment petites, lorsqu’elles sont mises à l’échelle sur toute la main-d’œuvre britannique, coûtent aux employeurs environ 485,2 millions de livres sterling de productivité salariale perdue chaque semaine. Au cours d’une année, cela se traduit par un coup économique stupéfiant de 71,4 milliards de livres sterling.
Les résultats indiquent un lien critique entre la qualité de la conception du lieu de travail et la performance des employés. Plus de la moitié des répondants (51%) ont cité un lieu de travail mal entretenu comme l’une des principales causes d’insatisfaction au travail. À l’inverse, 88% ont déclaré qu’un environnement de travail sûr et fonctionnel avait directement contribué à leur satisfaction globale au travail.
Les données suggèrent également une forte corrélation entre le contentement des employés et leur perception de leur employeur. Près de 90% des travailleurs satisfaits de leur lieu de travail physique étaient également satisfaits de leur employeur. En revanche, seulement 23% des personnes insatisfaites de leur environnement se sont senties positives à propos de leur organisation.
Mark Caskey, directeur général des projets chez Mitie, a déclaré: «À travers le Royaume-Uni, environnements de bureau sont criblés de points de friction qui sapent à la fois la satisfaction et la productivité. Mais la bonne nouvelle est que bon nombre de ces problèmes sont entièrement sous le contrôle de l’employeur, tels que garantir que la technologie fonctionne de manière transparente et que les espaces sont aptes à la collaboration et au travail silencieux. »
Le rapport conteste également l’hypothèse selon laquelle les avantages récréatifs, tels que les gymnases de bureau et les zones sociales, sont les principaux moteurs du bien-être des employés. Seulement 29% des personnes interrogées ont déclaré que de telles commodités ont contribué de manière significative à leur satisfaction au travail, ce qui suggère que la fonctionnalité l’emporte sur le clin d’œil en ce qui concerne la conception du lieu de travail.
Caskey a ajouté: “Lorsque les lieux de travail sont conçus avec les gens à l’esprit et gérés efficacement, ils deviennent de puissants catalyseurs de collaboration et de transformation. Ils ne sont pas seulement plus productifs et satisfaisants – ce sont des endroits que les gens veulent être. C’est bon pour la rétention du personnel, bon pour les affaires et, en fin de compte, bon pour l’économie plus large.”
La recherche ajoute du poids à l’appel croissant aux employeurs afin de réévaluer comment leurs environnements physiques soutiennent – ou sapent les performances du personnel. Les modèles de travail hybrides devenant la norme, les entreprises qui ne parviennent pas à investir dans une conception de bureaux usagère et conviviale peuvent se retrouver face à des coûts cachés sous la forme d’équipes désengagées et de production décevante.
Jamie Young
Jamie est journaliste principal chez Business Matters, apportant plus d’une décennie d’expérience dans les rapports commerciaux des PME britanniques. Jamie est titulaire d’un diplôme en administration des affaires et participe régulièrement aux conférences et ateliers de l’industrie. Lorsqu’il ne fait pas rapport sur les derniers développements commerciaux, Jamie est passionné par le mentorat de journalistes et d’entrepreneurs émergents pour inspirer la prochaine génération de chefs d’entreprise.
