Le premier jour de Noël, mon mentor m’a appris la résilience comme stratégie de croissance…
Noël est une période propice au ralentissement, à la détente et à la remise en route de l’année à venir. Pour les dirigeants de PME avec lesquels nous travaillons dans le cadre de notre cours Aide à la croissance : gestion, il offre l’occasion de réfléchir à l’année écoulée et de réfléchir aux nouvelles stratégies et tactiques nécessaires pour garantir que la nouvelle année soit joyeuse et lumineuse. Mais aussi, réfléchir à leur propre rôle dans la direction de l’entreprise.
Voici douze leçons pratiques que j’ai apprises en travaillant avec des dirigeants de petites entreprises de nombreux secteurs différents et avec notre communauté de membres experts d’écoles de commerce.
La résilience comme stratégie de croissance
Imaginez une entreprise qui est non seulement équipée pour résister aux perturbations économiques, mais qui peut également s’adapter rapidement aux conditions changeantes du marché et saisir de nouvelles opportunités. C’est exactement ce que font les PME les plus résilientes avec lesquelles j’ai travaillé : faire face à l’incertitude tout en conservant un avantage concurrentiel.
Cela implique de définir une stratégie de croissance et d’innovation qui intègre l’agilité, de diriger avec détermination et d’impliquer l’équipe à vos côtés tout au long des changements. Un élément clé du cours Help to Grow: Management consiste à comprendre que les nouveaux défis sont plus que de simples obstacles à surmonter, mais plutôt des opportunités d’apprendre, d’innover et de créer une dynamique pour un succès à long terme.
Syndrome de l’imposteur
Lorsque la clarté commence à émerger, le prochain grand changement est la confiance. Vous pouvez élaborer un plan brillant, mais sans confiance en vous, il est peu probable que vous avanciez. Développer vos connaissances et un réseau de soutien vous aidera à renforcer votre confiance en tant que leader et à développer votre entreprise.
Louise Morgan, fondatrice et directrice de TMPR et Help to Grow: Management alumni, déclare : “Pour moi personnellement, le syndrome de l’imposteur est un sentiment profondément enraciné que mon entreprise a été construite sur la chance plutôt que sur une conception. Notre croissance ne semble pas méritée – elle semble accidentelle. La clé pour les dirigeants de petites entreprises est d’être capables d’identifier ce défi en eux-mêmes et de tirer parti des réseaux de soutien pour surmonter la menace de se sentir comme une fraude.”
Recherchez des mentors et des personnes à votre place
L’un des points forts de nos anciens élèves est la valeur d’avoir un mentor et un groupe de pairs avec qui partager des idées et des défis. Des chefs d’entreprise qui ont été là et qui l’ont fait, mais aussi ceux qui se trouvent à un stade similaire de leur leadership ou de l’évolution de leur entreprise. La perspective extérieure apporte des avantages commerciaux et rend le parcours de croissance plus agréable.
Richard Sadler, directeur, CJC Aggregates and Landscaping Supplies : “Mon mentor dans le cadre du cours Help to Grow: Management m’a mis au défi de la bonne manière. Plutôt que de penser simplement à attirer des clients, mon mentor m’a encouragé à réfléchir à la façon dont nous pouvons attirer davantage de clients fidèles qui souhaitent dépenser plus avec nous. Pendant une période de réelle croissance, il m’a fait comprendre que nous pouvions changer notre entreprise existante pour qu’elle soit plus rentable.”
Optimisez votre structure organisationnelle
Avec une communauté de plus de 10 000 dirigeants de petites entreprises, nous aidons les PME d’une grande variété de secteurs différents, mais la conception organisationnelle et l’engagement des employés sont importants pour chaque secteur. Pruden & Smith, joaillier de luxe sur mesure et fait main, a réalisé des revenus records un an après que sa directrice créative Rebecca Smith ait suivi le cours Help to Grow: Management Course, financé à 90 % par le gouvernement, à la School of Business and Law de l’Université de Brighton. Son principal point à retenir était de savoir comment faire face à la restructuration de son équipe.
Rebecca Smith, entrepreneuse et directrice de la création chez Pruden & Smith, a déclaré : “Je pense que de nombreuses petites entreprises comme la nôtre ont du mal à mettre en place les structures organisationnelles appropriées pour soutenir la croissance. En tant qu’entrepreneur, je n’ai jamais travaillé dans une grande organisation, donc je ne connaissais même pas vraiment les noms des postes dont nous aurions besoin pour évoluer vers une entreprise plus grande. La restructuration nous a permis de clarifier les rôles existants, mais également de décrire les voies de développement afin que les individus puissent voir comment ils progresseraient à l’avenir. Je devrais me retirer, mais cela nous a également donné une réelle clarté sur les rôles dont nous avions besoin pour soutenir notre croissance. Nous avons recréé les emplois des personnes pour les adapter à ce modèle.
KPI de productivité
Une leçon universelle du cours est d’être parfaitement clair sur ce que signifie la productivité dans le contexte de votre entreprise. Une fois qu’une entreprise a déterminé comment mesurer sa productivité, des KPI peuvent être définis pour aligner les employés et les activités autour du même objectif. Cela garantit que les KPI critiques, et non les mesures vaniteuses, sont suivis.
De petits ajustements font souvent une différence notable – par exemple, simplifier les systèmes pour réduire les efforts inutiles ou revoir les processus avec l’équipe pour repérer les points où le travail ralentit. L’objectif est d’utiliser ces mesures pour prendre des décisions plus intelligentes, et non d’ajouter des rapports pour le plaisir.
Vous n’avez pas besoin d’être comptable
Mais vous avez besoin d’une bonne maîtrise des finances. Une caractéristique que j’ai constamment observée chez les chefs d’entreprise qui réussissent est qu’ils comprennent bien ce qui se passe en matière de finance et de gestion financière, quand rechercher un financement de croissance et comment se préparer aux principales activités de mobilisation d’investissements.
Connaître vos chiffres vous aide à gérer les risques, à rythmer la croissance et à repérer les domaines où les marges peuvent être renforcées. Cela vous donne également confiance lorsque vous discutez avec des prêteurs, des partenaires ou des investisseurs potentiels.
Sachez utiliser votre temps à bon escient
Mère de trois jeunes enfants, Lauren, ancienne élève, travaille trois jours par semaine sur son entreprise Guthrie & Ghani – ce qui rend l’orientation stratégique, la priorisation et une gestion solide essentielles au succès.
Lauren Guthrie, fondatrice de Guthrie & Ghani et ancienne finaliste de la première série de La grande abeille couturière britannique, a commenté “Je n’avais pas le bon état d’esprit avant le cours. Après avoir suivi Help to Grow: Management, j’ai appris comment penser à la croissance, quoi évaluer et comment structurer l’entreprise pour la soutenir. Le cours m’a aidé à mettre en place les bonnes structures pour maintenir ma philosophie et grandir tout en équilibrant ma vie de famille. Maintenant, je sais que le temps limité dont je dispose est consacré aux choses qui comptent vraiment. ”
Tu ne sais pas ce que tu ne sais pas
Peu importe le nombre d’années d’expérience que nous possédons en tant que dirigeants, il y a toujours la possibilité d’en apprendre davantage et de valider ou de recalibrer le fait que vous dirigez votre organisation sur la bonne voie.
Paul Kenny, directeur général d’Aquatrust, basé dans le Yorkshire : “Mon parcours n’a pas été linéaire : je ne suis pas allé à l’université et mes résultats du baccalauréat n’étaient pas ceux que j’espérais. Mais j’ai trouvé des opportunités, travaillé dur et continué à apprendre. L’inscription au cours Help to Grow : Management en 2022 a été ma première véritable expérience de retour à l’éducation formelle – à l’âge de 50/51 ans. Cela est arrivé à un moment crucial de ma carrière et m’a donné un véritable plan et un véritable objectif pour mon Aide à la croissance : la direction a relancé cet état d’esprit d’apprentissage et m’a donné les outils nécessaires pour mener Aquatrust vers son prochain chapitre.
Passer d’une carrière en entreprise à la direction d’une PME est une courbe d’apprentissage abrupte
Les dirigeants qui opèrent ce changement affirment souvent qu’ils comprennent mieux la façon dont chaque partie de l’entreprise contribue à la performance. Cela s’accompagne d’un plus grand sens des responsabilités, mais aussi de la possibilité de comprendre toute l’étendue de la direction d’une entreprise en croissance et de prendre des décisions à un rythme réel.
Karsten Smet, PDG du groupe ACI et ancien élève, a déclaré ceci à propos de sa propre expérience de changement de carrière : « Ce qui se passe lorsque vous occupez un poste de direction dans une grande organisation, c’est que vous ne savez pas comment fonctionnent les PME. Vous ne comprenez pas nécessairement comment tous les différents composants s’articulent réellement ni comment les décisions sont prises. Le cours Aide à la croissance : gestion m’a donné cette compréhension et le temps nécessaire pour clarifier l’avenir de mon entreprise et faire de mon organisation une organisation dans laquelle mes employés s’investissent.
Il n’est jamais trop tôt pour envisager d’exporter
L’exploration des marchés étrangers encourage les entreprises à affiner leur offre, à renforcer leurs processus et à renforcer leur résilience grâce à la diversification.
Byron Dixon MBE, président de Small Business Charter et fondateur de Micro-Fresh, déclare : “Je ne peux pas surestimer à quel point l’exportation peut transformer la trajectoire d’une entreprise – cela a certainement été le cas pour la mienne. C’est aussi beaucoup plus facile qu’il y a 20 ans, et il y a tellement de soutien fantastique proposé. Pourtant, trop de dirigeants de PME retardent l’exportation beaucoup plus longtemps que nécessaire. Ils attendent d’avoir épuisé les opportunités nationales, ou jusqu’à ce que la croissance plafonne. Parfois, ils ne voient tout simplement jamais cela comme une bonne chose. une option pour eux. À ceux qui se trouvent dans cette situation, je dirais ceci : la question ne devrait pas être « Quand devrions-nous exporter ? » mais plutôt « Pourquoi n’exportons-nous pas déjà ?
Travaillez SUR l’entreprise, pas DANS elle
Prendre du temps pour s’éloigner des pressions quotidiennes aide les dirigeants à réfléchir aux capacités, aux compétences futures et aux investissements qui façonneront la prochaine phase de croissance. Surtout, cela donne également l’occasion de réfléchir à leur propre rôle et à la manière dont il contribue à la croissance.
Rachel Hicken, co-fondatrice et ancienne élève de Pig & Olive : “Je suis très douée en service, mon co-fondateur Simon connaît ses pizzas – mais cela ne suffit pas si vous ne comprenez pas l’épine dorsale de la gestion d’une entreprise. Aide à la croissance : la gestion a vraiment déclenché mon parcours d’apprentissage des affaires. Cela m’a aidée à réaliser que je devais arrêter de travailler DANS l’entreprise et commencer à travailler SUR elle. J’ai appris que la croissance exige que les dirigeants prennent du recul et voient la situation dans son ensemble. Cela m’a également donné la confiance nécessaire pour examiner correctement les chiffres. et comprendre l’histoire qu’ils racontent et m’a donné la confiance nécessaire pour faire des investissements stratégiques.
Considérez la planification successorale comme une stratégie de croissance et non comme une simple stratégie de sortie.
Au cours des conversations que nous avons eues avec les dirigeants d’entreprises familiales au cours des cinq dernières années, nous avons constaté qu’une planification proactive de la relève mène à la stabilité, renforce la résilience et débloque la croissance de l’entreprise. Les données le sauvegardent ; selon STEP, 74 % des entreprises familiales disposant d’un plan de relève conviennent que le fait d’avoir un plan a renforcé leur entreprise et les a aidées à se développer.
Avoir ces conversations dès le début réduit l’incertitude pour le personnel et donne aux futurs dirigeants la confiance nécessaire pour aller de l’avant. Cela crée également une marge de manœuvre pour planifier les investissements et répartir les responsabilités de manière plus réfléchie.
Jingle jusqu’à la nouvelle année
Alors que l’année touche à sa fin, j’espère que ces petites leçons montreront comment des choix pratiques, une réflexion constante et une volonté d’apprendre peuvent renforcer toute entreprise en croissance. Avec une concentration renouvelée et un peu de répit, vous, en tant que dirigeants de PME, pouvez aborder la nouvelle année avec détermination et confiance.
Les chefs d’entreprise peuvent en savoir plus sur le cours Help to Grow : Management et s’inscrire au cours dans leur région en visitant : www.smallbusinesscharter.org/help-to-grow-management
Flore \hamilton
Flora Hamilton, directrice exécutive de la Small Business Charter et PDG de la Chartered Association of Business Schools
