Nous nous asseyons avec Jennifer Davidson, la fondatrice de Sleek, une agence de marketing d’expérience de premier plan basée à Londres avec une clientèle mondiale.
Connue pour ses événements captivants et immersifs qui remettent en question les normes et inspirent le changement, Davidson partage le parcours derrière le lancement de Sleek et discute de la mission principale de l’agence, qui est de créer des liens significatifs grâce à des expériences en direct conçues par des experts. Des motivations qui ont motivé la création de l’agence aux valeurs qui façonnent sa culture et à l’approche innovante de la collaboration avec les clients, Davidson offre un aperçu de ce qui distingue Sleek dans un secteur concurrentiel.
Je suis le fondateur de Sleek, une agence de marketing d’expérience à service complet basée à Londres qui travaille avec des clients du monde entier.
Nous sommes reconnus pour notre capacité à créer des moments authentiques qui captivent le public, remettent en question les normes et inspirent le changement. Nous sommes fiers d’être des partenaires stratégiques pour nos clients, en créant des expériences qui laissent des impressions durables et créent des liens authentiques, en évoquant de véritables émotions et en proposant des événements percutants.
Quel est le principal problème que vous résolvez pour vos clients ?
Nous comprenons l’importance de nouer des liens significatifs et nous pensons que des événements bien conçus peuvent répondre efficacement à ce besoin. Notre approche implique une analyse approfondie de la stratégie, des valeurs et des objectifs d’un client pour concevoir des moments qui trouvent un véritable écho auprès du public et garantissent des résultats tangibles. Grâce à nos services complets de marketing expérientiel, nous créons des expériences immersives en direct qui captivent le public, développons des récits de marque convaincants et produisons du contenu engageant.
Qu’est-ce qui vous a poussé à démarrer votre entreprise ? Vouliez-vous bouleverser le statu quo ou s’agissait-il d’une lacune sur le marché que vous pouviez combler ?
Il est difficile de croire que cela fait plus de dix ans que j’ai lancé Sleek. En toute honnêteté, je voulais vraiment bouleverser le statu quo pour apporter une nouvelle perspective à la vie en agence. Avant de me lancer dans la gestion d’une agence, j’ai passé des années en tant que freelance, travaillant avec diverses marques et agences. Pendant cette période, j’ai rencontré une lacune importante dans le secteur : un manque de transparence et de communication authentique. Les clients et les agences parlaient souvent en code, et le bien-être et la croissance du personnel semblaient secondaires par rapport au simple fait de faire le travail.
Quelles sont les valeurs de votre marque ?
Respect – C’est le fondement de chaque service. Nous respectons les activités de nos clients, y compris les valeurs de la marque, les styles de travail, les processus et les budgets, et surtout nous-mêmes et nos collègues.
Polyvalence – Il est important pour nous d’adapter nos services à vos besoins et à votre budget, tout en garantissant un niveau de qualité élevé, quelle que soit la taille de l’événement. Nos clients apprécient toujours notre flexibilité.
Grand cœur – Nous sommes fiers d’être amicaux, accessibles et fiables, avec tout le monde, des clients aux partenaires et aux fournisseurs.
Ingénieux – Nous aimons être mis au défi et ne nous reposerons pas tant que nous n’aurons pas trouvé ce que vous recherchez. Nous sommes toujours ouverts à penser différemment, qu’il s’agisse d’espaces, de budgets, d’objectifs ou de délais. Rien n’est trop difficile. Aucune idée n’est trop grande et aucune demande n’est trop bizarre. S’il y a un moyen, nous le trouverons.
Vos valeurs définissent-elles votre processus de prise de décision ?
Absolument, nos valeurs sont au cœur de notre processus de décision. Nous privilégions les collaborations avec des clients qui partagent nos valeurs, car elles jouent un rôle crucial dans le maintien du bien-être de notre équipe et dans la promotion d’une culture d’entreprise positive. Nous recherchons des partenariats avec des clients qui comprennent le véritable rôle d’une agence et qui souhaitent évoluer ensemble, plutôt que de simplement s’engager dans des projets ponctuels.
La culture d’équipe fait-elle partie intégrante de votre entreprise ?
Créer une culture d’inclusion, de transparence et d’égalité des sexes a toujours été ma priorité absolue. Il ne s’agit pas seulement de résultats financiers, mais aussi de responsabiliser l’équipe. J’ai créé un sentiment d’appartenance. En mettant l’accent sur l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée, l’égalité salariale et les initiatives en faveur de la santé des femmes, nous avons favorisé un environnement où chacun se sent valorisé et responsabilisé. Notre score d’engagement des employés le plus récent, de 86 %, parle de lui-même.
Que faites-vous pour faire un effort supplémentaire pour montrer à votre équipe que vous l’appréciez ?
Faire le strict minimum pour être un employeur égalitaire n’a jamais été une option pour moi et je voulais m’attaquer à des problèmes spécifiques auxquels je sais que les employés sont confrontés.
Je suis très fière que nous ayons désormais mis en place un ensemble complet de politiques et d’initiatives qui accordent une importance primordiale au bien-être des employés à chaque étape de leur vie. Cela contribue réellement à favoriser une culture d’inclusion et de transparence. Voici quelques exemples clés :
Partage des bénéfices : Sleek lie une partie des bénéfices aux performances des employés, encourageant ainsi davantage le succès et un enjeu financier partagé.
Équilibre entre vie professionnelle et vie privée : les politiques de congé parental généreuses dépassent les exigences légales, reconnaissant le rôle essentiel que jouent les parents.
Égalité salariale : des échelles salariales claires garantissent un salaire égal pour un travail égal, quel que soit le sexe. Les primes sont attribuées sur la base de critères transparents, favorisant la responsabilisation et garantissant que les femmes sont récompensées équitablement.
Initiatives en faveur de l’égalité des sexes :
Les femmes aux postes de direction :
Santé et bien-être des femmes : les programmes abordent spécifiquement les défis auxquels sont confrontées les femmes, notamment la ménopause et d’autres problèmes de santé.
En termes de messages, pensez-vous parler directement à vos consommateurs de manière claire ?
Oui, nous pensons que notre message s’adresse directement et clairement à nos consommateurs. Nous avons récemment entrepris une « Sleek Evolution », qui nous a permis d’affiner notre approche pour garantir que notre communication soit simple et exempte de jargon inutile. Notre objectif est que les visiteurs comprennent ce que nous proposons dès qu’ils arrivent sur notre site Web.
Que pensez-vous de l’inflation et des taux d’intérêt ? Allez-vous répercuter ces effets sur vos clients ou laisser vos marges en pâtir et récompenser la fidélité de vos clients en ces temps difficiles ?
Nous essayons toujours de rester compétitifs avec nos prix, mais nous sommes fiers d’être équitables à tous les niveaux. Cette approche peut signifier qu’une conversation transparente devrait avoir lieu sur l’impact de cela sur les tarifs. Comme toutes les entreprises, nous devons évoluer avec le temps et faire ce qu’il faut pour protéger ceux à qui nous versons un salaire.
À quelle fréquence évaluez-vous les données que vous collectez et abordez-vous vos indicateurs clés de performance et pourquoi ?
Souvent. Toutes les huit semaines, nous nous réunissons en comité de direction où chaque département rend compte de ses indicateurs clés de performance. Tout cela se répercute sur notre stratégie et nos objectifs commerciaux. Mais quelles que soient les réunions, nous évaluons ces points de données quotidiennement pour garantir la clarté de toutes les mesures. Je pense que c’est la raison pour laquelle nous avons pu construire le succès que nous avons connu jusqu’à présent, car nous nous concentrons sur la clarté de nos objectifs.
La technologie joue-t-elle un rôle beaucoup plus important dans la gestion quotidienne de votre entreprise ?
Oui, je pense que c’est la façon dont le monde évolue naturellement et en tant qu’entreprise de services avec des clients internationaux, la technologie est un outil que nous devons utiliser. Elle nous permet également de trouver des méthodes de travail plus efficaces, ce qui profite en fin de compte aux clients. Nous nous adaptons également aux besoins de nos clients et utilisons donc souvent différentes formes de technologie pour le travail collaboratif. Nous avons une équipe curieuse qui apporte toujours des idées et de nouvelles technologies pour informer tout le monde.
Quelle est votre attitude envers vos concurrents ?
Il y a une excellente citation d’Henry Ford qui résume cela : « Le concurrent à craindre est celui qui ne se soucie jamais de vous, mais qui continue à améliorer sa propre entreprise en permanence. »
Notre objectif est de rester concentré sur nous-mêmes et de ne pas nous laisser distraire par nos concurrents. Nous souhaitons produire un meilleur travail cette semaine que la semaine dernière et faire en sorte que ce mois-ci soit meilleur que le mois dernier, sans autre raison que de constamment placer la barre plus haut.
Avez-vous des conseils à donner à quelqu’un qui se lance dans les affaires ?
Je n’avais jamais espéré réussir et le doute m’accompagnait constamment. Cependant, mes pensées intérieures « tu ne peux pas » ne faisaient qu’attiser mon feu. La vérité est que tout le monde peut accomplir tout ce qu’il veut. Nos capacités ne sont définies par rien d’autre que la confiance en nous-mêmes. Nous devrions toujours chercher à nous présenter avec confiance et garder à l’esprit que chaque échec est une occasion d’apprendre et que plus nous travaillons dur, plus nous nous rapprochons de prouver que les sceptiques ont tort.
Être le principal décideur d’une entreprise peut être un poste solitaire et stressant. Que faites-vous pour vous détendre, vous ressourcer et vous concentrer ?
Pour me détendre, me ressourcer et rester concentrée, je privilégie quelques pratiques clés. Je prends le vendredi pour avoir le temps de me détendre et de réfléchir, ainsi que de passer du temps avec mon jeune fils et mon mari. Je m’efforce également de faire régulièrement de l’exercice, ce qui m’aide à rester énergique et lucide.
Le matin est mon moment personnel de réflexion tranquille. Je me lève tôt pour lire, écrire dans mon journal et profiter d’un espace mental paisible, ce qui donne un ton positif à la journée. J’apprécie le temps passé avec ma famille et mes amis, surtout lorsque nous partons à la côte, car cela me permet de faire une pause rafraîchissante dans la routine.
De plus, j’investis dans l’apprentissage et l’amélioration continue en faisant appel à divers coachs au fil des ans. J’écoute des podcasts dans la voiture et je lis des livres, ce qui m’aide à me détendre loin des écrans. Ces pratiques sont essentielles pour maintenir mon bien-être et aiguiser ma concentration.
Croyez-vous à la méthode de travail de 12 semaines ou établissez-vous des stratégies de planification beaucoup plus longues ?
Nous avons tendance à planifier sur une base annuelle, mais nous veillons à ce que les progrès soient rapportés mensuellement. Cette approche nous permet de rester agiles, d’identifier rapidement les problèmes et d’apporter les ajustements nécessaires à notre stratégie. En examinant régulièrement nos performances, nous pouvons affiner notre approche en temps réel et rester sur la bonne voie pour atteindre nos objectifs.
Je ne pense pas qu’il existe une bonne ou une mauvaise façon d’aborder la planification stratégique. En fin de compte, cela dépend de ce qui fonctionne pour l’entreprise, le secteur dans lequel elle évolue et les personnes qui la mettent en œuvre.
Quelle est la stratégie de développement durable de votre entreprise ?
Cette année, nous avons fait équipe avec The Bulb pour créer notre stratégie de développement durable. Nous adoptons une approche étape par étape, en commençant par mesurer notre empreinte environnementale, puis en élaborant un plan axé sur les personnes, la planète et les partenariats. Je m’engage à doter notre équipe des outils et des connaissances dont elle a besoin pour faire la différence.
Quelles sont les trois choses que vous espérez mettre en place au cours des 12 prochains mois ?
Lancement de la Sleek Academy – Nous souhaitons porter notre programme d’apprentissage et de développement à un autre niveau en engageant un ambassadeur externe pour formuler des formations et des développements plus structurés pour lesquels nous aurons des badges et des certificats. L’objectif ultime est d’en faire un cours accrédité sur le plan académique.
Exécutez pleinement l’évolution de Sleek – Nous avons récemment annoncé que nous évoluions et devenions une agence de marketing d’expérience à service complet, ce qui a élargi notre offre de services et renforcé notre engagement à créer des expériences authentiques et mémorables. Cette évolution se poursuivra à mesure que nous mettrons en œuvre ces nouveaux services et offres pour garantir à nos clients l’accès aux meilleurs résultats possibles lors de leurs événements.
Nous avons réussi la première année de notre stratégie sur 3 ans – L’année de notre entreprise commence le 1er août, nous voulons donc nous assurer que nous réussissons et que nous entrons dans le rythme de notre stratégie à tous les niveaux, car nous venons de lancer notre nouvelle année !
