La décision du gouvernement britannique d’intégrer l’intelligence artificielle dans les opérations du secteur public a soulevé des préoccupations concernant les pertes d’emplois potentielles, en particulier dans la fonction publique. Cependant, Scott Logic, le principal cabinet logiciel, a fait valoir que l’adoption de l’IA stimulera l’efficacité et ouvrira de nouvelles opportunités plutôt que d’éliminer les rôles.
La main-d’œuvre de la fonction publique a considérablement augmenté ces dernières années, dépassant désormais 540 000 employés. Une grande partie de cette croissance a été attribuée à la création de groupes de travail pour le Brexit et le Covid-19, ainsi qu’une réponse à un sous-investissement à long terme dans la technologie. Selon Scott Logic, l’IA peut aider à rééquilibrer les charges de travail en gérant les tâches administratives complexes et répétitives, telles que la gestion des exigences de conformité mondiales. Ceci, à son tour, libérerait les fonctionnaires pour se concentrer sur la fourniture d’un changement significatif dans les domaines critiques.
Stephen Foreashew-Cain, PDG de Scott Logic et ancien directeur exécutif des services numériques gouvernementaux, a rejeté les craintes que l’IA remplace les travailleurs du secteur public. Il a comparé les dernières préoccupations aux angoisses passées au sujet des progrès technologiques, rappelant comment les courriers humains étaient autrefois employés pour fournir des notes de service avant l’invention du téléphone.
«Le gouvernement a raison d’adopter de nouvelles technologies – y compris l’IA – pour rendre les services publics plus efficaces», a-t-il déclaré. “Le Le Royaume-Uni suit la plupart des grandes nations En productivité, et l’adoption de l’IA pour accélérer actuellement des processus répétitifs manuels aidera à rectifier cela. Mais plutôt que de voler des emplois sur la fonction publique, l’IA ouvrira probablement de nouveaux rôles nécessitant une expertise humaine, en particulier dans la mise en œuvre et la surveillance. Si quoi que ce soit, l’IA devrait créer de nouveaux postes, comme on le voit avec le recrutement prévu de 2 000 nouveaux apprentis TechTrack. »
Alors que l’IA devient plus ancrée dans les opérations gouvernementales, la demande d’expertise dans des domaines tels que la gestion de la qualité des données, la sécurité et la protection de la vie privée, l’audit du système et la détection des biais devraient augmenter. Forewew-Cain a suggéré que les fonctionnaires joueront un rôle clé dans la détermination de la façon dont l’IA doit être appliquée, en particulier dans les processus décisionnels à enjeux élevés où la surveillance humaine reste essentielle.
«L’alphabétisation de l’IA au sein de la fonction publique se développera, et les travailleurs du secteur public seront essentiels pour juger quelles tâches IA peut améliorer et où la surveillance humaine reste essentielle. AI génératif Pour certaines tâches à enjeux élevés, du moins dans sa forme actuelle », a-t-il ajouté.
Au-delà de l’amélioration de la productivité, l’IA devrait également transformer la façon dont les employés du gouvernement innovent et mettent en œuvre le changement. Une tendance émergente est le «codage de l’ambiance», où les professionnels non techniques utilisent des outils axés sur l’IA pour générer du code par le biais d’invites en langage naturel. Cela pourrait permettre aux fonctionnaires de créer et de tester des prototypes beaucoup plus rapidement, les architectes affinant et mettant en œuvre leurs idées.
“La capacité de transformer les concepts en action plus rapidement est un changement de jeu pour la fonction publique”, a déclaré Forewew-Cain. «Le potentiel de l’IA à rationaliser les processus et à permettre aux professionnels d’innover plus rapidement est un aspect sous-estimé de son adoption.
Ses commentaires surviennent alors que le gouvernement pousse à l’avance avec sa campagne d’efficacité de l’IA, une décision qui pourrait redéfinir la structure de la fonction publique dans les années à venir. Alors que les critiques mettent en garde contre les pertes d’emplois potentielles, les partisans soutiennent que l’IA représente une évolution naturelle de la technologie du lieu de travail – qui créera autant d’opportunités que de perturber.