Les commerçants individuels et les propriétaires de petites entreprises britanniques peuvent désormais générer un devis d’assurance indicatif sans jamais quitter ChatGPT, après que le courtier numérique Simply Business soit devenu le premier au Royaume-Uni à connecter son moteur de tarification directement au chatbot d’OpenAI.
L’assureur basé à Londres, qui compte plus d’un million de clients au Royaume-Uni et aux États-Unis, a activé une application dédiée dans l’annuaire d’applications de ChatGPT. Un lancement parallèle a été mis en ligne le même jour sur le marché américain.
Pour les quelque 5,5 millions de petites entreprises au Royaume-Uni, l’enjeu est celui de la rapidité. Il est demandé aux utilisateurs seulement quatre détails : leur activité, leur chiffre d’affaires annuel, leurs années d’activité et le code postal du Royaume-Uni – et l’application renvoie un prix indicatif en quelques secondes. Ceux qui souhaitent continuer sont dirigés vers le site Web Simply Business pour finaliser la souscription et acheter une police de la manière conventionnelle.
La société affirme que l’intégration a été construite avec les garanties de confidentialité, de sécurité et de fiabilité que les courtiers sont censés respecter, un point susceptible d’être important pour les régulateurs qui surveillent l’empiètement rapide de l’IA générative sur les services financiers réglementés.
Cette décision est le dernier élément d’une stratégie technologique mondiale qui s’accélère chez Simply Business. En octobre de l’année dernière, la société a déployé aux États-Unis un conseiller en IA hyper-personnalisé, conçu pour éliminer les frictions lors d’un parcours d’achat qui a longtemps été une source de frustration pour les entrepreneurs manquant de temps.
Le directeur général du groupe, David Summers, a déclaré que ce lancement était une extension naturelle de l’ambition fondatrice de l’entreprise. « En 2005, nous avons décidé de changer la façon dont les petites entreprises souscrivent une assurance », a-t-il déclaré. “Plus de deux décennies plus tard, nous comptons plus d’un million de clients dans le monde et nous continuons à développer nos capacités pour simplifier la façon dont ils recherchent et achètent une assurance. Le lancement de cette application d’assurance au Royaume-Uni et aux États-Unis pour les petites entreprises dans ChatGPT est notre dernière étape pour rencontrer nos clients là où ils se trouvent et faire du processus d’achat d’assurance une expérience plus facile, meilleure et plus équitable pour eux. “
Dana Edwards, directrice de la technologie du groupe, a fait valoir que le courtier suivait simplement ses clients. « Les propriétaires de petites entreprises utilisent déjà des plateformes comme ChatGPT pour rechercher, planifier et prendre des décisions », a-t-elle déclaré. “En introduisant en toute sécurité la tarification de l’assurance dans cet environnement, nous supprimons une barrière supplémentaire entre eux et la couverture dont ils ont besoin. Nous avons conçu l’application avec les garanties auxquelles les clients s’attendent, ce type d’innovation rapide et responsable est précisément pour lequel notre plate-forme technologique mondiale est conçue.”
Ce lancement souligne un changement plus large dans la manière dont les PME britanniques sont censées effectuer des transactions avec les prestataires de services financiers. Alors que l’IA conversationnelle devient le premier point de référence pour la recherche dans tous les domaines, de la fiscalité à la dotation en personnel, les assureurs, les comptables et les prêteurs subissent une pression croissante pour rencontrer les clients sur ces plateformes plutôt que d’attendre qu’ils arrivent sur un site Web de marque.
L’application Simply Business apparaîtra comme une recommandation lorsque Utilisateurs de ChatGPT posez des questions liées aux risques commerciaux et à la couverture d’assurance, ou vous pouvez les appeler directement depuis l’annuaire des applications.
Amy Ingham
Amy est une journaliste nouvellement diplômée spécialisée dans le journalisme d’affaires chez Business Matters et responsable du contenu de l’actualité pour ce qui est aujourd’hui la plus grande source d’actualités économiques imprimées et en ligne du Royaume-Uni.
