BGF a finalisé un investissement minoritaire de 16,6 millions de livres sterling dans Workbooks, la plateforme logicielle de taille moyenne qui se positionne comme une alternative pratique aux systèmes CRM traditionnels en regroupant les ventes, le marketing, le support client et les opérations commerciales dans une solution unique et intégrée.
Workbooks sert des centaines de clients au Royaume-Uni et aux États-Unis, couvrant un large éventail de secteurs. La plateforme a gagné du terrain auprès des organisations de taille moyenne qui cherchent à éviter la complexité, les coûts et les modules complémentaires fragmentés souvent associés à Fournisseurs CRM d’entreprise.
Les clients citent le coût total de possession inférieur de Workbooks, ses fonctionnalités étendues et sa méthodologie d’intégration et de support « Succès partagé » comme différenciateurs clés. L’approche se concentre sur le partenariat et l’adoption à long terme plutôt que sur une mise en œuvre ponctuelle.
Le nouveau financement sera utilisé pour accélérer les activités de mise sur le marché et le développement de produits, avec un accent particulier sur l’approfondissement de l’intégration des flux de vente, d’exploitation et financiers. Workbooks prévoit également de s’appuyer sur sa présence croissante sur le marché américain.
John Cheney, directeur général de Workbooks, a déclaré que cet investissement permettrait à l’entreprise de se développer sans compromettre sa philosophie axée sur le client.
« Notre mission est simple : offrir aux entreprises de taille moyenne une plateforme intégrée qui fonctionne de la même manière que leur entreprise, sans la complexité, les coûts cachés ou les ajouts qui accompagnent souvent les fournisseurs alternatifs », a-t-il déclaré. « Le soutien de BGF nous permet d’avancer plus vite, tout en restant fidèles à ce qui nous différencie. »
L’approche axée sur les services de Workbooks est un thème récurrent dans les commentaires des clients. Un client basé aux États-Unis a décrit cette expérience comme de plus en plus rare sur le marché du CRM.
« Le service client que nous recevons de Workbooks est exceptionnel », a déclaré le client. “L’équipe est réactive et proactive, ce que l’on ne voit pas souvent aujourd’hui.”
BGF a déclaré que la clarté du positionnement de Workbooks et la réduction des risques de mise en œuvre étaient au cœur de sa décision d’investir.
Jack Teasdale, directeur des investissements chez BGF, a déclaré : “Workbooks s’est taillé une position forte sur le marché intermédiaire avec une plate-forme qui va bien au-delà du CRM de vente. Son modèle d’intégration réduit considérablement les risques de mise en œuvre, et les clients nous disent constamment que le produit est intuitif, flexible et facile à adopter. Nous sommes ravis de soutenir l’équipe dans son évolution.”
Dans le cadre de cet accord, BGF siégera au conseil d’administration de Workbooks tout en restant actionnaire minoritaire.
Cet investissement s’ajoute au portefeuille croissant d’entreprises de logiciels et de technologies basées au Royaume-Uni de BGF, axées sur une croissance évolutive, la fidélisation de la clientèle et la création de valeur à long terme.
Jamie Jeune
Jamie est journaliste principal chez Business Matters, apportant plus d’une décennie d’expérience dans le reporting commercial des PME britanniques. Jamie est titulaire d’un diplôme en administration des affaires et participe régulièrement à des conférences et des ateliers de l’industrie. Lorsqu’il ne rend pas compte des derniers développements commerciaux, Jamie se passionne pour encadrer les journalistes et les entrepreneurs de la relève afin d’inspirer la prochaine génération de chefs d’entreprise.
